Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 360 euro för tre veckor sedan, men pengarna återfördes till hans casinosaldo trots att de godkänts. Han hade ytterligare två godkända uttagsbegäranden på 3 500 euro och 1 000 euro, men supporten kunde inte ge någon förklaring till förseningarna. Problemet löstes och spelaren markerade klagomålet som löst, vilket indikerar nöjdhet med resultatet.
Lemon Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 3 500 €
Lemon Casino
Säkerhetsindex 9.8 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, den 30 oktober 2025 försökte jag ta ut 360 €. Efter en vecka hade pengarna inte krediterats mitt konto (trots att de hade godkänts), så jag kontaktade supporten och de krediterade tillbaka dem till mitt casinosaldo. Nu har jag två uttagsförfrågningar: en på 3 500 € och den andra på 1 000 €. Dessa godkändes också av casinot och mitt konto är helt verifierat. Supporten kunde inte berätta för mig vad problemet var i livechatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt skickade du in de uttagsbegäranden som för närvarande väntar på ditt konto?
- Vilken betalningsmetod har du valt för dina uttagsförfrågningar?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av dina betalningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningGod morgon,
Uttagen godkändes den 14 november 2025. Båda gjordes via SEPA; jag är fullt verifierad. Casinot kontaktade mig inte direkt; jag var tvungen att använda livechatt. De kunde inte berätta för mig vad problemet var.
Jag vet att de två uttagen är mindre än 14 dagar gamla, men detsamma gällde för det första uttaget på 360 €, vilket godkändes den 30 oktober. Jag fortsatte sedan att spela med pengarna och fick min första maxvinst någonsin i Blood & Shadow 2.
Med vänliga hälsningar
RS
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej xlnsane,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej xlnsane,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
