Spelaren från Polen låstes ute från sitt konto efter en betydande vinst och kunde inte logga in igen, trots att casinots kundtjänst uppgav att kontot var aktivt. Verifieringskoden för en lösenordsåterställning kom inte fram, vilket orsakade frustration efter flera förfrågningar. Spelaren misstänkte att hennes konto hade blockerats utan motivering och kunde inte komma åt hennes vinster. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare kommunikation med kasinot, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Lemon Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 000 zł
Lemon Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningI två dagar har jag kämpat med kasinots kundtjänst för efter en stor vinst blev jag plötsligt utloggad från mitt konto och kan inte logga in igen. Verifieringskoden för lösenordsåterställning kommer inte fram trots att mejlet är korrekt . Jag får dock andra e-postmeddelanden från kasinot. Kundtjänst säger att kontot är aktivt och inget är fel, men de vägrar hjälpa mig. Jag har begärt koden 10 gånger nu, och fortfarande ingenting. Den 10 oktober bytte jag mitt lösenord och koden kom utan problem. Jag tror att mitt konto har blockerats utan anledning och jag kan inte hämta mina vinster. Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa malinasp647,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det en möjlighet att någon annan loggat in på ditt casinokonto?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Ibland kan e-postmeddelanden hamna i skräppost- eller skräppostmappar. Se till att kontrollera dessa mappar för lösenordsåterställningskoder. Om kasinot insisterar på att allt är bra, begär en detaljerad förklaring av varför du inte kan ta emot återställningskoderna.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSkicka e-post av dig. Det är inte möjligt att någon loggar in på mitt konto. Jag kollade alla mappar, ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa malinasp647, har du lyckats kontakta casinot och ta reda på varför du inte kan logga in på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa såklart. Det sa att mitt konto är aktivt och allt är okej.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära malinasp647, vänligen dela din kommunikation med kasinot. Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Finns det några pengar på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
