Kära matthewcrittenden,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Har du fortfarande aktiv åtkomst till ditt konto?
- Samlade du dina vinster genom att spela kasinospel, sportspel eller båda ?
- Hade du slutfört KYC-verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Dear matthewcrittenden,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help me better understand your case, could you please answer the following questions?
- Do you still have active acess to your account?
- Did you accumulate your winnings by playing casino games, sports betting, or both?
- Had you completed KYC verification before you lost access to the account?
Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.
Karla M.
Automatiskt översatt: