The player from the United Kingdom was frustrated with the casino's withdrawal process after raising to VIP status. Despite a completed withdrawal status confirmed by the VIP manager, he had not received the 3800€ in his bank account and was instructed to wait seven working days for resolution. The issue was resolved when the player confirmed receiving the funds shortly after raising the complaint. The Complaints Team marked the case as resolved in their system.
Spelaren från Storbritannien var frustrerad över casinots uttagsprocess efter att ha fått VIP-status. Trots att VIP-chefen bekräftade att uttaget hade slutförts hade han inte fått 3800 € på sitt bankkonto och instruerades att vänta sju arbetsdagar på en lösning. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han mottagit pengarna kort efter att ha lämnat in klagomålet. Klagomålsteamet markerade ärendet som löst i sitt system.