Spelaren från Tyskland har problem med Legiano Casino, där hans uttag blockeras trots att han har slutfört KYC-verifieringen. Efter att ha vunnit 200 € och gjort ett tidigare lyckat uttag har han väntat i över en månad på en lösning och bara fått generiska svar från casinot.
Legiano Casino - Spelarnas uttag försenas av casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 8h 36m 30s
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej allihopa, jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot Legiano Casino. Jag har satt in pengar där flera gånger och kunde till och med ta ut 200 euro en gång utan problem. Men när jag vann ytterligare 200 euro och försökte ta ut igen, avbröts uttaget efter tre dagar och mina uttag blockerades. Jag ombads att genomföra en KYC-verifiering (Know Your Customer), vilket jag gjorde och som lyckades. Mina uttag förblev blockerade. Sedan spelade jag för 200 euro upp till 2 500 euro. I en månad nu har jag diskuterat med casinot via e-post varför mina uttag är blockerade. I en månad har jag fått samma förskrivna svar som anger att mitt problem är känt av finansavdelningen och behandlas som en prioritet... vilken typ av prioritet kan jag förvänta mig om en månad?! Det finns 56 svar i e-postmeddelandet eftersom jag skriver till dem varje dag eller varannan dag... men ingenting görs. Det verkar som ett bluffcasino för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningBäste SlotGambler88,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du berätta hur lång tid det tog att behandla ditt senaste lyckade uttag?
- Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
