Spelaren från Tyskland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan hen kontaktade oss. Vinster hade inte mottagits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående förseningen och uppmanat spelaren att ha tålamod medan casinot behandlade uttaget. Efter att den rekommenderade tidsramen hade gått utan en lyckad utbetalning rapporterade spelaren att hennes tidigare uttag hade annullerats och att en ny begäran var under granskning. Men på grund av bristande svar från spelaren på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet slutligen.
Legiano Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 279 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag kontaktar er eftersom jag har haft problem med uttag från Legiano Casino ( https://legiano342512.com/de/ ) sedan den 30 mars 2025. Jag vann 2 279 € den dagen och uppfyllde alla casinots krav, inklusive att verifiera mitt konto och använda samma insättningsmetod (VISA Revolut) för uttag, i enlighet med villkoren och e-postmeddelanden från finansavdelningen. Jag höll mig också till den dagliga uttagsgränsen på 500 €.
Det första uttaget på 400 euro överfördes framgångsrikt nästa dag, vilket jag tyckte var mycket positivt. Efterföljande uttagsförfrågningar på 500 euro avbröts dock av finansavdelningen utan förklaring. Livesupporten kunde inte ge någon förklaring och hänvisade till ett möjligt tekniskt fel, vilket är anledningen till att jag borde försöka igen. En annan begäran på 495 euro accepterades sedan, men en senare begäran på 500 euro avbröts återigen utan någon begriplig förklaring. Hittills har jag mottagit 895 euro, och 1 384 euro saknas fortfarande; se skärmdumpen av betalningshistoriken.
I casinots villkor, under klausul 6.14, läser jag att företaget förbehåller sig rätten att bestämma betalningsscheman baserat på individuella preferenser och olika faktorer. Detta verkar vara en godtycklig fördröjningstaktik, vilket är mycket frustrerande för mig som spelare. Det har redan gått sex veckor sedan mina vinster, och i den här takten kan det ta månader innan jag får hela beloppet.
Jag ber därför om er hjälp med att lösa detta ärende och tackar på förhand för er hjälp. Jag tillhandahåller gärna ytterligare information eller skärmdumpar om det behövs.
Med vänliga hälsningar,
nicvin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej nicvin247!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej nicvin247!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Tyvärr har ingen ytterligare utbetalning från Legiano kommit in på mitt bankkonto hittills.
Jag loggade in på mitt Legiano-konto igen idag för att kontrollera statusen på mina betalningar. Mitt senaste uttag på 500 euro från den 29 april 2025 annullerades av finansavdelningen och hela beloppet visades återigen som tillgänglig kredit på Legiano.
Idag begärde jag ett nytt uttag via VISA, den här gången endast på 498 €, för att inte överskrida gränsen på 500 €.
Beloppet drogs av från saldot i Legiano. Det återstående saldot där är nu 886,67 euro.
Denna utbetalning granskas och behandlas nu av Legiano. Jag kommer att informera dig så snart det finns en uppdatering om statusen.
Med vänliga hälsningar
nicvin247
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära nicvin247, vänligen håll oss informerade om det finns några uppdateringar i ditt ärende.
Automatiskt översatt:
