Spelaren från Polen hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade problem med flera pågående uttag och uttryckte oro över förseningar och inkonsekvent kommunikation från kasinot. Efter ingripande från klagomålsteamet bekräftade kasinot att de begärda uttagen hade genomförts och betalats in på spelarens bankkonto. Frågan ansågs sedan vara löst i avvaktan på spelarens bekräftelse på mottagandet.
Legiano Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 000 zł
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann 13 000 PLN, satte 3 000 för uttag den 03/02/2025 och pengarna behandlas fortfarande! Jag skriver till teknisk support men de skriver bara ursäkter! Ibland tar uttagen 3 till 5 arbetsdagar, ibland inte. Jag har skickat in en ansökan! Ändra det sedan för besväret! Och fortfarande ingen lösning! Jag skrev direkt till mejlet! Eftersom jag anses vara en VIP-spelare! Men det finns heller inget svar eller resultat! De bara ignorerar!! Det finns helt enkelt en misstanke om bedrägeri! Faktum är att när vinsterna är 2 000 PLN och jag sätter dem på betalning och det finns 0 på spelkontot så kom pengarna efter 2 dagar! Och nu finns det 3 000 på uttaget och det finns fortfarande 10 000 på kontot, då uppstår detta problem! De tar inte ut pengar!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sergejbaklanov780!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej sergejbaklanov780!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNej, jag fick det inte! De har nu en ny ursäkt! Svar på frågan om pengar, de berättade först att uttaget var godkänt! Men pengarna kom aldrig! Sedan skriver jag till deras support igen och de berättar att pengarna behandlas igen!! Jag har skärmdumpar av korrespondensen, jag kan skicka dem till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag ser att du inte heller kan hjälpa! Min fråga är fortfarande inte löst!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har redan två väntande uttag i kasinot! Och inte en enda har bearbetats!! Supportteamet ger bara ursäkter! Vänta, vi gör allt! Dina pengar är säkra!! Det är vad jag hör!! Och det är det!! Och det blir inget resultat!! Det är bara suspekt! Min vän spelar i samma casino och hans uttag kommer inom 3-4 dagar! Fast han har bara spelat i 1 månad! Tidigare kom mina uttag normalt på 3 dagar!! Det är bara det att när jag blev VIP-klient i detta casino så blev uttagen direkt problematiska! Om du kan, hjälp mig att reda ut det här!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack sergejbaklanov780 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig bäst att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa sergejbaklanov780, jag har precis granskat ditt fall och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa Legiano Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och hjälpa oss att lösa spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Vänligen ange aktuell status för spelarens uttagsförfrågningar och när sergejbaklanov780 kan förvänta sig att de kommer att behandlas från din sida.
Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Med vänlig hälsning,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för din hjälp! Jag har en massa skärmdumpar redo från korrespondensen med mig! Där de alla kopierar mig! De svarar samma sak! Tidigare drog de sig ur inom 3 dagar! Men så fort jag vann en stor summa pengar så började det!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGrejen är att jag redan har 6000 zloty i uttag istället för 3000 zloty!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa sergejbaklanov780,
Tack för ditt tålamod.
Vänligen observera att dina begärda uttag har genomförts och betalats in på ditt bankkonto.
Tack och ha en bra dag.
Med vänlig hälsning,
Legiano laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Legiano Casino.
Bästa sergejbaklanov780, kan du bekräfta om du redan har fått betalningen från kasinot?
Automatiskt översatt:
