Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Efter en granskning av situationen hade klagomålsteamet kontaktat kasinot för förtydligande och förlängt tidsfristen för ett svar. Men på grund av spelarens bristande samarbete vid tillhandahållandet av den begärda informationen avslogs klagomålet till slut.
Legiano Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 498 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEnligt villkoren behöver uttag 3 arbetsdagar. Förseningar kan bara uppstå när kyc väntar. Men observera att jag skickade e-post med alla mina dokument och legiano svarade att de inte behövs just nu. Om vi tar hänsyn till allt detta är det ett villkorsbrott från legianos sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kostas1534!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEnligt villkoren behöver uttag 3 arbetsdagar. Förseningar kan bara uppstå när kyc väntar. Men observera att jag skickade e-post med alla mina dokument och legiano svarade att de inte behövs just nu. Om vi tar hänsyn till allt detta är det ett villkorsbrott från legianos sida. Idag är det arbetsdag nummer 4.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kostas1534!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFortfarande ingenting...vi är just nu på arbetsdag nummer 7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack kostas1534 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära kostas1534,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Legiano Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Legiano Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära kostas1534,
Kan du meddela oss om situationen är densamma?
Jag kommer att kontakta casinot utanför denna tråd om det inte kommer någon uppdatering.
Tack.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningSituationen förblir densamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära kostas1534,
Vi är ledsna att höra om din upplevelse.
Vi vill gärna hjälpa dig i denna situation så tidigt som möjligt. Vi ber dig dock att meddela oss mer information om uttagsbegäran du hänvisar till.
När försökte du begära uttag så att vi kan kontrollera och gå vidare i enlighet med detta.
Med vänlig hälsning,
Legiano laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningHej alla.
Kära kostas1534,
Kan du göra som casinorepresentanten tipsade, tack?
Tack.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej kostas1534,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom kostas1534 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan kostas1534s samarbete kan vi inte gå vidare med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
