Spelaren från Finland hade vunnit ett betydande belopp och försökte ta ut 500 euro tre dagar i rad. Hennes första uttag avbröts dock efter att hon felaktigt informerats om att hon hade initierat avbrytandet. Operatören stängde även hennes efterföljande uttagsförfrågningar. Trots våra ansträngningar att samla in mer information svarade spelaren inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Legiano Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 3 500 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag vann en större summa pengar. Jag tog ut det första beloppet på €500 den 16.4, nästa dag €500 den 17.4 och den tredje dagen €500 den 18.4.
Efter detta avbröts mitt första uttag den 20.4 och i chatten påstod de att jag avbröt detta. Dagen efter samma sak och även den tredje. Dessutom har operatören stängt begäranden om uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa ZEKO87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vara snäll och dela din kommunikation med kasinot angående de avbrutna uttagen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
