Spelaren från Cypern hade begärt ett uttag för tre veckor sedan på 2000 euro men ställdes inför upprepade avbokningar av verifieringsförfrågningar utan förklaring. Han ansåg att casinot var opålitligt och uppgav att mindre uttag behandlades enkelt medan större summor inte gjorde det. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning på grund av bristande svar från spelaren på förfrågningar och påminnelser, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Legiano Casino - Spelarens uttag är försenat och har avbrutits.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 000 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSPELA INTE PÅ DETTA BLUFFCASINO!
Allt är okej. Om du betalar 200-300, men överskrider vill de inte ge dig något. Jag fick 2000 euro. Jag kontaktar supporten många gånger. Efter en månad skickade jag ett e-postmeddelande där jag ville ha en verifiering. Jag gjorde det två gånger. De avbryter båda köpen var fjärde dag utan någon förklaring! De vill inte betala dig en stor summa, så undvik sånt här skit! Personligen slutar jag med det här och spelar allt, så jag behöver inte oroa mig längre!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära george29031996,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Legiano Casino.
Det är viktigt att betona att KYC är en mycket viktig och nödvändig process, under vilken casinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identitet och dokument, är detta det enda sättet för spelbolag att slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar KYC lättvindigt och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Har du följt kasinots instruktioner och tillhandahållit de begärda dokumenten?
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Har du fått vinster som härrör från bonusar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej george29031996,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
