Spelaren från Kroatien hade begärt ett uttag för två veckor sedan och väntade fortfarande på pengarna. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information genom att fråga spelaren om hans kontostatus och tidigare uttag, men han svarade inte på följdfrågor. Som ett resultat kunde utredningen inte fortsätta och klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.
Legiano Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGjorde dra tillbaka och väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Bengharbi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDetta är första dra tillbaka.
Allt är bekräftat och bekräftat.
Utan bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, Bengharbi. Vilka spel fokuserade du på – slots, live casino, sportbetting, etc.?
Kan du vänligen förtydliga när exakt blockerades ditt konto? Har du fått någon förklaring från casinot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
