Spelaren från Österrike hade en uttagsbegäran på 500 euro från den 29 juni 2025, tillsammans med ytterligare tre uttag som väntade sedan den 2 juli och 3 juli 2025. Trots att han verifierats och tidigare mottagit en utbetalning stod han inför en nio dagars väntetid, där casinot indikerade potentiella förseningar, och han var begränsad till ett uttag på 500 euro var 24:e timme. Efter flera meddelanden angående förseningen klargjordes det att spelarens uttag hade annullerats och att pengar inte längre fanns tillgängliga för uttag. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom det inte fanns några ytterligare åtgärder att vidta.
Legiano Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 11 000 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 500 euro den 29 juni 2025 och jag har fortfarande tre uttag som väntar, den 2 juli 2025 och 3 juli 2025. Jag har läst villkoren och det står att det tar tre dagar för utbetalningen och jag väntar fortfarande. Jag ber er att behandla det snabbt. Jag vill äntligen ha min utbetalning. Och de skriver till mig att det kan bli en fördröjning. Jag har väntat på min utbetalning i nio dagar. Hur länge kan det bli försenat? Jag är också verifierad och har redan fått en utbetalning. Och jag har fortfarande 11 000 euro på mitt konto. De ökar inte mitt utbetalningsbelopp. Jag måste alltid betala ut 500 euro var 24:e timme.
Jag hoppas att ärendet kan lösas utan ytterligare åtgärder.
Hälsningar Muhammed
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningSå de måste betala ut mina vinster. Jag är nu rädd att de inte kommer att överföra pengarna till mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDet har gått 10 dagar sedan den 29 juni 2025 och jag har fortfarande inte fått min betalning. Kan ni snälla hjälpa mig? Jag har inte längre tålamod och jag får samma meddelanden hela tiden.
Vi förstår din oro gällande ditt uttag. Även om det har varit en försening behandlas ditt uttag fortfarande aktivt, men min status har inte ändrats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Eftersom väntetiden på 14 dagar nu har passerat, kan du bekräfta om du har fått dina vinster under tiden? Har du dessutom fått några uppdateringar från casinot angående statusen för dina betalningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningNej, jag har fortfarande inte fått något och ingenting har ändrats. De fortsätter att försena min utbetalning. Det är irriterande. Du gör vinst och de betalar inte ut dina pengar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningSe foto här
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag vill äntligen ha min utbetalning, jag har verkligen inget tålamod längre!! Snälla hjälp mig. Se bilden. Jag får samma meddelanden hela tiden och de ger mig ingen tidsgräns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVarför får jag inget svar längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningNej, jag har fortfarande inte fått något och ingenting har ändrats. De fortsätter att försena min utbetalning. Det är irriterande. Du gör vinst och de betalar inte ut dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( martina.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Muho66,
Mitt namn är Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Legiano Casino att delta i denna diskussion och medverka i lösningen av detta klagomål.
Bäste casinorepresentant, kan du vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har tappat bort allt så nu behöver jag inte oroa mig mer!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Vänligen observera att Muho66:s uttag avbröts av spelaren själv och även av spelet. Vi vill förtydliga att det för närvarande inte finns några pengar att ta ut från spelarens konto.
Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra saken för dig.
Med vänliga hälsningar,
Legiano Casino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Muho66,
Jag beklagar verkligen att höra det.
Därför kommer jag nu att avsluta klagomålet. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du upplever några problem med detta eller något annat casino. Vi finns alltid här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
