Spelaren från Grekland hade väntat på svar angående sitt uttag på 400 euro, eftersom handläggningstiden hade överskridit de förväntade arbetsdagarna utan något godkännande. Han hade inte använt någon bonus eller genomgått någon verifiering. Klagomålsteamet hade inte kunnat fortsätta med utredningen på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
Legiano Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningArbetsdagarna för behandling har gått och jag har ännu inte fått något svar eller fått mitt uttag godkänt. Jag väntar fortfarande på 400 € och har ännu inte fått betalt (jag har inte spelat med någon bonus och de har inte bett mig om verifiering).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära sotiriskarasas21,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen ange exakt när du begärde detta uttag?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningUrsäkta, men varför sa de inte det från början?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTvå olika casinon samtidigt i samma chatt, samma person, förklara för mig nu hur detta är möjligt, jag pratar med samma Leonidas-bot i både myempire casino och legiano casino, arbetsdagarna jag måste vänta har passerat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, sotiriskarasas21. Jag beklagar verkligen, men du har inte svarat på någon av mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa till. All begärd information är viktig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Dessutom använder många kasinon outsourcad kundtjänst. Detta är inget ovanligt eller misstänkt, och jag tror att det är fallet här. Jag hoppas att detta klargör situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej sotiriskarasas21,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
