Spelaren från Polen hade väntat i 12 dagar på godkännande av sitt uttag och hade konsekvent fått samma svar från chattsupporten. Han hade inte blivit ombedd att verifiera sitt konto. Problemet löstes när spelaren fick en bekräftelse via e-post om att hans uttag hade behandlats, och han därefter mottog sina pengar. Klagomålet markerades som löst.
Legiano Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 500 zł
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har väntat på godkännande av uttaget i 12 dagar, chatten avvisar mig med samma formel varje dag, jag verifierade inte kontot eftersom ingen har krävt det hittills, casinosajten har inga e-postmeddelanden och allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Tewskiut,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten via livechatt?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående förseningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Jag har aldrig tagit ut pengar förut eftersom det här är första gången jag spelar på det här casinot.
pengarna är med insättning och omsatta bonuspengar.
Jag kontaktar casinopersonalen varje dag och varje dag hör jag det själv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
uppdatera idag
Jag fick 3 mejl om att mina 3 uttag hade behandlats och att jag var tvungen att vänta 3 dagar på att pengarna skulle dyka upp på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vänligen avsluta inte klagomålet förrän pengarna syns på kontot, i mejlet står det att det är en fråga om 3 dagar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
uppdatera
Idag morse fick jag alla mina pengar.
vänligen stäng klagomålet tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Tewskiut,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
