Spelaren från Grekland drabbades av en betydande försening i behandlingen av uttag på Legiano casino, med endast ett av tre uttag som behandlades efter över tre veckor. Tidigare hade alla uttag genomförts samtidigt, vilket orsakade frustration och otydlighet i situationen. Problemet löstes eftersom spelaren bekräftade att han fått alla utestående pengar efter ungefär två veckors väntan på de sista uttagen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet och spelaren uppmanades att ge feedback på de tjänster som mottagits.
Legiano Casino - Spelarens uttag är försenade på kasinot.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 8 000 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningLegiano kasinot försenar medvetet behandlingen av mina uttag i över 3 veckor. Jag har gjort 3 uttag den 2/1, 3/1 och 4/1, och igår behandlade de bara 1 av de 3, medan de tidigare skulle slutföra alla 3 samtidigt. Vid det här laget vet jag verkligen inte vad jag ska göra mer. Vi pratar om stora bedragare här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Johnytsouk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag märkte att du redan hade ett aktivt klagomål om samma problem på detta kasino:
https://casino.guru/legiano-casino-player-s-withdrawals-are-delayed-1
- Förstår jag rätt att du fick dessa uttag? Om du gjorde det, när exakt?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe genomförde mina uttag efter ca 2,4 veckor varje gång, nu har det gått 3 och igår genomförde de bara 1 av de 3, medan de tidigare gångerna genomförde åtminstone alla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Johnytsouk. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på? Var det samma som du använde tidigare?
Vad är den aktuella statusen för dina uttagsbegäranden? Är de markerade som väntande eller behandlade på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningUttag görs via banköverföring som alla gånger jag gjort ett uttag, jag väntar fortfarande på ett uttag från 4/1 och jag har två till från 21/1
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNär jag kontaktar dem svarar de alltid med samma meddelande och säger att de är väldigt ledsna för förseningen, att mina pengar är säkra och att jag kommer att få dem så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Johnytsouk, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Johnytsouk,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Legiano Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa Legiano Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIgår genomförde de ytterligare 3 av mina uttag efter 2 veckors väntan, varje gång de är 2-3 veckor försenade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Johnytsouk,
Finns det någon summa kvar, tack?
Tack.
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för att du hör av dig!
Vi undersöker ärendet och kommer att ge uppdateringar så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Legiano laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla.
Tack, Legiano-teamet.
Kära Johnytsouk,
Kan du berätta för oss om det finns något kvarvarande belopp, tack?
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningProblemet har lösts. Stäng klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, Johnytsouk, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Romi
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
