Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren upplevde förseningar och bristande kommunikation från kasinot angående statusen för hans uttag. Så småningom bekräftade spelaren att vinsterna betalades ut till honom på påsk, vilket ledde till att problemet löstes. Klagomålet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.
Legiano Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningBästa CasinoGuru,
Innan jag ansökte om ett klagomål om legiano casino gav jag dem gott om tid baserat på den prioritet som de gav mig plus deras likgiltighet drev mig att göra det så här är det.
Jag gjorde en begäran om uttag den 15/4/2025 och väntar fortfarande.
Jag hade en bonusinsättning jag gjorde min insättning jag avslutade den nödvändiga satsningen som bonusen bad om, efter att den där omgången på 390 euro skickades till min huvudplånbok har jag lyckats göra dem till 460 euro bestämde jag mig för att ta ut nästan hälften, (200 euro) och allt det andra spelades till kasinot eftersom det är ett världsomspännande välkänt kasino och bra rankat så jag hade inga problem att fortsätta spela.
Jag skickade ett e-postmeddelande till dem för att fråga dem om deras tidslinje för uttag eftersom påsken närmar sig. Jag tyckte också att detta uttag var ett bra tillfälle för mer kul på helgerna.
Jag svarade att de kommer att ha eskalerat hela mitt konto till prioritetsstatus.
Efter 24 timmar efter dagen för återkallelsen är min uttagsbegäran fortfarande under granskning, den har 5 faser för ett fullständigt återkallande baserat på deras ord, den borde redan klara granskningsstatusen och gå för godkännande och process om jag kan förstå prioritetsvärdet.
Jag har redan skickat ett påminnelsemail till dem om att 24 timmar redan har gått men jag fick inget svar eller någon feedback.
Jag är orolig för att de kommer att försena mitt uttag mer än deras huvudsakliga uttagstidslinje, så jag måste på något sätt säkra mitt uttag.
PS som du kan se till höger på min skärm även när jag öppnar min hotmail Legiano casino är en måstekampanj! så hur kan någon inte lita på ett så välkänt kasino? men min oro blir större och större.
Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej loulouper67!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag blev inte tillfrågad om någon typ av verifiering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningUppdatering: Jag har skickat några e-postmeddelanden och frågat dem vad som pågår och varför processen går framåt men de ignorerar mig totalt, inte ens ett svar eftersom jag såg från de totalt 90 klagomålen att alla hade samma problem förseningar på utbetalningarna.... snälla casinoguru jag vann dessa pengar rättvist.... plus att Eastern kommer ge mig en lösning på detta problem så snart som möjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättninguppdatering v2:
Baserat på deras ord och deras tidslinje för uttagsschema och "prioritetsstatusen" som de sa som gav till min begäran väntar jag fortfarande eftersom min begäran fortfarande granskas....
från hela min resa de senaste 7 åren var jag en aktiv spelare i flera kasinon jag har aldrig träffat igen en situation som denna
de fortsätter ignorera mig i mina e-postmeddelanden och om de svarar på samma kopiera klistra in meddelanden som ett band utan slut
plus att supportagenterna är hjälplösa eftersom de alltid skickar samma meddelanden som jag nämnde tidigare
förmodligen som det verkar vara en vanlig taktik hos legiano casino för att göra förseningar i ett syfte med uttagsförfrågningar
jag har aldrig bett om att verifiera något på mitt konto, alla bevis som jag hade är redan uppladdade innan jag skickade in mitt klagomål.....
Jag är helt frustrerad och som jag kan se tar jag okunnighet också härifrån, det finns ingen i den här världen som kan hjälpa mig med den här situationen?
Jag vann dessa pengar rättvist och det enda jag vill ha är mina vinnande pengar på min portfölj....
SNÄLLA CASINO GURU-EXPERTER TA SITUATIONEN PÅ ALLVAR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag vet inte hur men de betalade mig idag söndag på påsk det var trevligt för jag har räknat ut de pengarna för roligare så allt är ok.
Plus tack representanter för forumet
ärendet kan avslutas nu eftersom jag fick betalt!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa loulouper67,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
