Spelaren från Tjeckien utsattes för ihållande marknadsföringserbjudanden från Legiano Casino och dess systercasinon, trots att han avslutat prenumerationen och blivit utesluten från spelande. Han uttryckte oro över deras ignorerande av hans beslut och ville att åtgärder skulle vidtas mot dessa casinon för deras inriktning på spel. Vi förtydligade att självavstängningsförfrågningar och åtgärder för ansvarsfullt spelande gällde individuellt för varje casinovarumärke, och att bevis på uttryckta speloro var nödvändiga för ytterligare åtgärder. Spelaren bekräftade att hans problem hade lösts och klagomålet markerades som löst i vårt system.
Legiano Casino - Spelaren klagar på oönskade marknadsföringserbjudanden.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 50 000 Kč
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej, eftersom jag redan löser problem på systercasinon och jag redan har nämnt Legiano Casino där, vill jag skriva ett klagomål direkt. Problemet är att detta casino inte respekterar mina beslut och de fortsätter att skicka mig marknadsföringserbjudanden. Jag avslutade till och med prenumerationen, precis som med Rabona casino, realz etc., det är en riktad attack, eftersom jag har satsat över 400 000 CZK på alla dessa systercasinon,,, Tvisten med Sportuna Casino avslutades där de erkände sitt misstag och skickade mig en ersättning på 21 000 CZK,,, Rabona Casino har inte svarat än, men de skickar mig fortfarande erbjudanden,, Samma Realz casino och Wazamba casino, alla tillhör NovaForge Ltd/Liernin.. Dessa casinon vet redan, inklusive Legiano Casino, att jag har skulder, jag är med i registret över exkluderade personer i mitt land genom spel och ändå skickar de mig fortfarande erbjudanden och bonusar,, Spinanga Casino och Rabona skickade mig mutor när jag ville stänga konton.. Jag vet att klagomålet är inlämnat mot Legiano Casino, men Rabona, Spinanga, Sportuna, Realz, Wazamba, Pound Bet är systernätverk, vänligen konfrontera Legiano Casino så att de slutar, jag kommer att förse dig med all nödvändig information och skärmdumpar, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära AldaCze, tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Legiano Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du begärt en självavstängning direkt från Legiano Casino?
- Kan du bekräfta om du har klarat KYC-verifieringen på detta casino?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningGod morgon
På Legiano casino bad ingen mig om KYC-verifiering. Pengarna sattes in omedelbart utan några frågor om min identitet. Inte ens när jag skickade in en uttagsbegäran till mitt bankkonto bad casinot om dokument. Jag anser att detta är ett stort misslyckande i spelarskyddet. Om casinot hade använt KYC skulle de omedelbart ha identifierat mig som en beroende spelare som är registrerad hos RVO och har blockerat konton hos sina systermärken (Rabona, Spinanga).
Angående självavstängning har jag för närvarande konton avslutade hos alla varumärken i denna grupp (Liernin/Rabidi). Intressant nog har Sportuna (som redan har återbetalt mina pengar) och Spinanga (där ni för närvarande hanterar klagomålet) slutat marknadsföra sig och respekterar mitt skydd. Däremot bombarderar andra varumärken som Legiano eller Rabona, Realz, Wazamba mig ständigt med erbjudanden, trots att de har tillgång till samma information om mitt beroende och mina skulder. Detta bevisar att deras skyddssystem är trasigt och att de skickar mig marknadsföringserbjudanden avsiktligt, och jag har avslutat prenumerationen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Här fanns en begäran om avbokning och jag skrev att jag inte ville fortsätta med den.
Bruce frågade varför. Och jag svarade på detta.
Och han skrev detta
och jag skrev att jag håller med. Det står längst ner på sista bilden.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning28.1.2026 lockade Legiano mig tillbaka till spelet med en bonus på 1000kc. Jag förlorade pengar igen. Mitt konto avslutades.
ännu en kontoavstängning. De visste mycket väl att jag var beroende. Men de skickade mig ändå marknadsföringserbjudanden och försökte till och med locka mig till ett annat av deras systercasinon VIP HIVE Det är galna summor. Och det sista. Jag fick en bonus på 30 gratissnurr och jag borde ha avslutat mitt konto.Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Det är redan den 31 mars 2026. Är det konstigt? Jag bad inte ens om att mitt konto skulle återställas.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningOch här är de senaste marknadsföringserbjudandena.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Dagens mejl. Förklara nu för mig hur det är möjligt? De stängde det idag trots att de upprepade gånger hade skrivit mejl till mig tidigare om att kontot hade stängts. Konstigt, eller hur?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära AldaCze,
Tack för ditt svar. Vänligen observera att utan tillräckliga bevis som visar att du uttryckt spelproblem som casinot inte erkände, kommer vi inte att kunna begära återbetalning av dina insättningar från casinot. Jag förstår helt och hållet hur besvikande det måste vara att känna sig oskyddad av casinot, men spelbolag är bara skyldiga att implementera åtgärder för ansvarsfullt spelande när spelrelaterade problem uttryckligen anges.
Dessutom agerar onlinekasinon som separata enheter – det du begär på ett onlinekasino påverkar endast ditt konto på det casinot. På onlinekasinon som verkar under GCB-licens måste du begära självavstängning på grund av spelproblem på varje onlinekasino där du har ett öppet konto. Det beror på att självavstängning mellan varumärken inte är obligatoriskt av licensgivarna och endast ett fåtal grupper av kasinon som verkar under denna licens går utöver att erbjuda sådant skydd. Om du inte begär en självavstängning på ett onlinekasino kan du inte förvänta dig att vara skyddad.
Kan du bekräfta om du har rapporterat några spelproblem specifikt till Legiano Casino?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej AldaCze,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej AldaCze,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
