Spelaren från Tyskland, som kämpar med svårt spelberoende, begär att casinot stänger sitt konto på grund av frestelser som fortsätter att locka honom, trots sina försök. Han har nyligen förlorat 1800 euro och anklagar casinot för att ha skjutit upp hans begäran om stängning medan de försökte sälja bonusar till honom.
Legiano Casino - Begäran om stängning av spelarens konto ignoreras.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 8h 56m 12s
Legiano Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningGod dag,
Jag har ett stort problem med det här casinot. Jag är ett svårt spelberoende och ville att de skulle stänga mitt konto. Efter flera försök fortsatte de att försöka sälja mig ytterligare en bonus. Jag ville inte ha den längre; jag ville bara att mitt konto skulle stängas. Så länge kontot är öppet är jag ständigt frestad att spela. De märker detta och försöker stoppa mig. Igår och idag förlorade jag ytterligare 1800 euro, och de svarar inte på min begäran om att stänga kontot. Det här är ett mycket oseriöst företag; de borde vidta omedelbara åtgärder i sådana fall. Jag har försökt stänga mitt konto eller åtminstone blockera mig från att spela i flera dagar, eller åtminstone i en vecka eller två.
Jag vet att det är mitt fel att jag spelat bort så mycket pengar, men det borde finnas ett alternativ att stänga kontot under perioder av beroende. Det är inte så mycket beloppet som nämns ovan som stör mig, utan snarare leverantörens beteende och hur de utnyttjar beroendet så uppenbart!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningKära Has1,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har läst casinots policy för ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har kommit fram till:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@legiano.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
Vilken e-postadress använde du för att registrera dig på detta casino? Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
