Legends Palace Casino - Spelarens uttag är försenat.

Ämne: Formellt klagomål – Återkallelse försenad sedan 11 juli 2026 – Transaktion 6993770

Bästa klagomålsteamet för Legends Palace,

Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål angående min begäran om uttag.

Uttagsbelopp: 173,36 AUD

Utträdesdatum: 11 juli 2026

Transaktionsnummer: 6993770

Betalningsmetod: Visa

Jag fick ett e-postmeddelande från Legends Palace som bekräftade min uttagsbegäran och uppgav att banköverföringen kunde ta mellan 7 och 21 arbetsdagar.

Uttaget har fortfarande inte slutförts, och jag har upprepade gånger kontaktat er kundsupport. Varje gång har jag bara blivit ombedd att vänta, utan att få en tydlig förklaring eller ett definitivt betalningsdatum.

Jag har nu väntat sedan den 11 juli 2026 och jag behöver en tydlig förklaring till denna försening.

Var vänlig och behandla detta meddelande som ett formellt klagomål och förse mig med:

Den exakta anledningen till varför mitt uttag inte har behandlats.

Den nuvarande statusen för mitt uttag.

Det exakta datumet då 173,36 AUD kommer att betalas.

Bekräftelse på att det inte finns några ytterligare krav eller dokument som behövs från mig.

Om denna fråga inte löses snabbt kommer jag att eskalera mitt klagomål till lämpliga kanaler för tillsyn, tvistlösning och konsumentskydd.

Jag förväntar mig ett skriftligt svar på detta formella klagomål.

Med vänliga hälsningar,

Muhammed

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära mohammedkdar958,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Kan du bekräfta att din KYC-verifiering har slutförts?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina