Spelaren från Alberta hävdade att casinot var en bluff, eftersom han hade väntat i veckor på ett uttag på 1 580 dollar, trots att han hade ett saldo och vinster på totalt 99 000 dollar. Han uttryckte frustration över att bli ljögen för dagligen, kände sig ignorerad som VIP-medlem och trodde att han kanske aldrig skulle få sina pengar. Klagomålet avslutades på grund av spelarens bristande svar på meddelanden och förfrågningar från klagomålsteamet. Vi kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda lösningar utan spelarens samarbete. Spelaren kunde öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Lamabet Casino - Spelarnas uttag är försenade och kontoproblem kvarstår.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$100 000
Lamabet Casino
Säkerhetsindex 7.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDetta är ett bluffcasino. Jag uppmanar er att hålla er borta och inte bli lurade av den här sidan. De kommer att göra allt för att se till att det är omöjligt att få era uttag. Jag har väntat i veckor på ett litet uttag på 1580 dollar. Mitt saldo och mina vinster är 99 000 dollar. De fortsätter att ljuga för mig varje dag och överväger inte ens att höja min gräns med tanke på hur mycket pengar jag har på mitt saldo. Jag har fortfarande inte fått några av mina pengar. I den här takten, om de ens bestämmer sig för att behandla ett uttag, kommer det att ta år att få mina pengar. Varje dag måste jag tigga. Dessutom är jag en Red Diamond VIP-medlem men har inga förmåner eller VIP-manager som anges för min nivå. Den här sidan har orsakat så mycket känslomässig stress. Jag vet inte vad jag ska göra och jag tror verkligen att jag inte kommer att få mina pengar och att detta är ett bluffcasino. Snälla, håll er borta från den här sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Bob2,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Denna försening kan orsakas av en oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Bob2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
