Spelaren från Armenien lämnade in ett klagomål mot Lamabet Casino på grund av ständiga förseningar och en annullerad uttagsbegäran på 1000 dollar, trots att han hade ett fullständigt verifierat konto. Han fick vaga svar från supporten och motsägelsefull information om uttagsgränser, och han eskalerade ärendet till tillsynsmyndigheten i Anjouan utan lösning. Problemet löstes då han framgångsrikt tog ut cirka 6000 dollar inom två veckor, med en plan att ta ut de återstående medlen under de kommande sex månaderna. Klagomålet markerades som löst i systemet, med en inbjudan att kontakta oss igen om ytterligare problem uppstod.
Lamabet Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 6 000 $
Lamabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej Natalia,
Tack för ditt svar.
Mitt konto har klarat alla verifieringssteg som casinot begärt. Även videoverifieringen har godkänts och jag får bekräftelse via e-post.
Jag förstod att väntetiden var 14 dagar. Mitt första uttag är den 2 september.
Vänligen håll denna kompatibla ansökan öppen så får jag ingen betalt.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej Natalia och Casino Guru-teamet,
Jag vill bekräfta att jag får mitt första uttag på 2 1000$ från Lamabet.
Jag hoppas att jag kan ta ut alla mina pengar utan problem.
Vänligen håll detta ärende öppet tills jag kan ta ut alla mina pengar.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare, tack för att du delar med dig av uppdateringar! Kan du vänligen förtydliga hur många uttag som för närvarande väntar och på vilka datum de begärdes?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej AMA42,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningHej Casino Guru-teamet
Jag kunde ta ut ~6000$ på två veckor. Casinot började betala mig som nämnts i deras villkor.
Jag har 66 000 dollar på mitt konto som jag kan ta ut om 6 månader. (10 000 dollar för en månad)
För tillfället kan vi markera detta ärende som löst. Det kommer att ta 6 månader att ta ut alla pengar från mitt konto. Jag kommer att öppna detta ärende igen om casinot stoppar utbetalningarna.
Tack för hjälpen och stödet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare, tack för uppdateringarna! Jag är glad att höra att du fortsätter att få uttag utan dröjsmål, i enlighet med casinots villkor. Jag kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, eller om casinot slutar betala ut pengar till dig, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
