Lamabet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Mitt problem är att jag hade gjort två insättningar. Den första gick bra via pay-id. Förlorade på 30 minuter.

Jag blev förvånad över att ingen bonus eller gratissnurr gavs.

Så sätter jag in ytterligare 50. Det dyker upp på min skärm om jag ville använda min första insättningsbonus.

Jag begärde pengarna och satte in ytterligare 50 via payid.

Den här gången gick det inte igenom

Jag kontaktade livechatten

De gav mig manuellt bonus och gratissnurr

Anledningen till den annullerade eller avvisade insättningen är att jag använde fel kod.

De sa att jag skulle vänta 2 till 3 dagar, det borde återgå till mitt konto.

Efter 5 dagar kontaktade jag dem om det

Åh vänta 8-10 dagar

Det finns inget jag kan göra annat än att vänta. Jag har en känsla av att jag får springa runt.

Kontaktade dem via e-post för 2 dagar sedan.

Inget svar ännu

Hälsningar

Maritess

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning inte har krediterats ditt casinokonto rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantör så att de kan undersöka saken. Observera att detta kan vara en komplex process och kan ta cirka en månad. I dessa fall kan casinot vanligtvis inte agera medan betalningsleverantören undersöker saken.

Jag ber om ursäkt för att vi inte kan hjälpa till mer just nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och skulle uppskatta om du kunde hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.

Tack för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Okej, jag ska kontakta min bank för vidare utredning

Men ansvaret ligger på casinot. Eftersom pengarna skickades till dem och det är ett giltigt payid-konto.

Hittills inget svar från dem

Jag spelade där eftersom CASINO GURU har ett mycket högt betyg. Rekommenderas starkt.

Mycket besviken.

Pengarna ska lätt kunna spåras vart de tog vägen.

marites

Här är brevet från en bank där det står att de ska försöka få tillbaka mina 50 dollar.

Tack för ditt svar, madisonguerero. Förstår jag rätt att du begärde en chargeback?

Min insättning var inte kreditvärdig. De säger att den kommer att återföras till mitt konto. Efter 3 veckor har ingenting hänt.

Hej. Vi granskade spelarens insättningar separat och fann slutligen bara en insättning.

Spelaren fortsatte att insistera på att en andra insättning inte hade krediterats, så vi begärde ett fullständigt kontoutdrag för perioden 10 januari till 4 februari (från och med den tidpunkten). Spelaren lämnade inga dokument, och därför skedde ingen ytterligare kommunikation.

Hej allihopa,

Tack båda för era svar.

madisonguerero, vänligen lämna in de nödvändiga dokumenten till Lamabet Casino så att de kan undersöka ärendet noggrant. Tack för ditt samarbete och håll mig uppdaterad om eventuella framtida händelser.

Jag behöver 2 dagar på mig att begära ett onlineutdrag från banken

Lambert casino är en lögnare

.

Jag har skickat 2 kvitton på depositionen.

Det finns på livechatten på deras casinosajt.

Jag fick springa runt.

Först sa man 2 till 3 dagar, sedan 8 till 10 dagar.

Blev tillsagd att bara vänta

Under tiden är detta skärmdumpen av mottagandet av insättningen som gjordes till Lambert casino.

30 minuters mellanrum.

kristen

Kristal kan skicka kontoutdraget till dig via e-post. Jag vet inte hur jag ska bifoga det i det här formatet.

Chris

Du kan skicka kontoutdraget och andra styrkande bevis till kristina.s@casino.guru När vi har den informationen kommer vi att granska den och ge råd om nästa steg. Tack på förhand.

Bankutdrag skickat.

Och varför skulle min bank ingripa om jag fick tillbaka mina pengar?

Hmmmm.

Oärligt KASINO

Kära madisonguerero,

Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Kära madisonguerero,

Jag heter Stefan, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu.

Har du fått något svar från casinot angående återkravet?

Jag ser fram emot ditt svar.

Inget svar. Även om jag aldrig gav dem en kopia av mitt kontoutdrag.

Även om. Jag gav honom en kopia av det som banken gav mig, att de ska försöka få tillbaka mina 50 dollar från kasinot.

Genom att skicka det brevet är det nu uppenbart att jag inte fick tillbaka betalningen. Eller pengarna tillbaka till mitt konto.

Jag har skickat kontoutdraget till Christina, du kan dela det med kasinot för att få det här att slutföras.

Guerero

Bästa Lamabet Casino,

Kan ni vänligen informera spelaren vart kontoutdraget ska skickas och via vilken kanal det ska skickas in?

Vi ser fram emot ditt svar.

Hej Stefan

Jag har skickat bankdokumentet till Katrina. Genom att ställa den frågan till Lamabet försenas ärendet ytterligare.

Kom igen nu. Det har gått två månader sedan jag blev utskälld. Nu av kasinogurun.

Likaså!!! 😃

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Inte glad att de inte svarar, jag förlorar 50 dollar.

Det är verkligen bara toppen

Jag antar att jag aldrig kommer att få tillbaka min deposition

Om casinot ignorerar finns det egentligen ingenting att göra åt det. Även om de själva är skyldiga.

Kära madisonguerero,

Jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den lägre betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority. De uppger att de inte medlar direkt i tvister, men om du vill kontakta dem kan du göra det på ( https://verification.anjouangamingboard.org/validate?domain=www.lamabet.com&seal_id=c291c3796f50e233f6be697e5abed5135194fefb2789c3bbc22b2c1be60e03c87389ce27bb18ba2c03a18c8fd4e95df2&stamp=d1196f827b862e15508443791eb3acf2 ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det själv ( stefan.m@casino.guru ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.

Med vänliga hälsningar,

Stefan

Casino.Guru