Spelaren från Portugal stötte på problem med sitt konto då han inte kunde logga in efter att ha försökt ta ut pengar, trots att han regelbundet gjort uttag tidigare. Han hade ett betydande belopp på sitt konto men fick ett felmeddelande när han försökte komma åt det och hade inte fått något svar från casinot. Klagomålsteamet undersökte problemet och fann att problemet var relaterat till internetleverantören snarare än casinot självt. Spelaren bekräftade att problemet hade lösts och klagomålet markerades som "Löst" i systemet.
Kyngs Casino - Spelarens konto nås efter ett uttagsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Kyngs Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag, jag har tagit ut mina pengar 700€ per dag, 9000€ per månad, jag har vunnit 342 miljoner och jag har fortfarande 246 miljoner euro på mitt konto att ta ut, men idag försökte jag ta ut mer pengar och jag fick ett felmeddelande på webbplatsen när jag loggade in och jag kan inte logga in och jag har inte fått något svar från webbplatsen. Kan ni hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära AndreDuarte10,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Kyngs6882.com (https://kyngs6882.com/pt). Skärmdumpen du har bifogat visar att problemet ligger hos internetleverantören, inte hos casinot.
- Har du försökt logga in idag?
- Har du haft möjlighet att kommunicera med supporten angående detta ärende?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej AndreDuarte10,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Hej AndreDuarte10,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
