Spelaren från Norge rapporterade att casinot inte svarade. Spelaren hade svårt att ta ut sina vinster på 10 000 NOK och hade inte fått någon kommunikation från casinot trots flera försök från klagomålsteamet att kontakta dem. På grund av bristande samarbete från casinot avslutades klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat casinots betyg negativt. Spelaren rekommenderades att kontakta tillsynsmyndigheten för ytterligare hjälp.
Kosmonaut Casino - Spelarens har ännu ett oidentifierat problem.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 192
Belopp: 10 000 kr
Kosmonaut Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe har försvunnit. Vi vet ingenting. De svarar inte på mejl och det finns överallt på internet. Svartlistade AT ASK-spelare. Så berätta varför de fortfarande är här med högt förtroendeindex.
De är fortfarande öppna för insättningar och de skickar kampanjer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Soulfly,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Kosmonaut Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förhindrar casinot uttag av dina vinster?
- Kan du förklara vad det omtvistade beloppet på 10 000 NOK representerar i denna situation?
- Är ditt konto i kasinot verifierat?
- Är ditt konto i kasinot blockerat eller otillgängligt?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Soulfly, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, Soulfly! Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet. Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättninghttps://casinosincanada.com/content/kosmonaut-casino-is-another-casino-that-has-goe-over-to-the-side-of-evil-and-is-throwing-players/
Jag är inte den enda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVarför är kasinot listade med högt säkerhetsindex när de stjäl pengar från människor.
De är svartlistade på fråga spelare.
Men varje dag får de nya pengar eftersom spelarna inte varnas.
Skamligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har bestämt oss för att förlänga timern med ytterligare 7 dagar när vi kontaktar casinot igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVill du satsa på om de spelar om?
100 euro gör de inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att sänka casinots betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Ändringen i betyget som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Casinots licens har ingen kundklagomålstjänst, men du kan fortfarande försöka kontakta dem via denna e-postadress: info@gcb.cw Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med något angående ärendet eller om casinot kommer att försöka kontakta dig ( pavel.k@casino.guru ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp.
Med vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru-teamet
Automatiskt översatt:
