Kingmaker Casino - Spelarnas vinster har försenats i månader.

Kära CasinoGuru-teamet,

Jag hoppas att du mår bra.

Först vill jag nämna att Slovenien inte finns tillgängligt i rullgardinsmenyn för bosättningsland. Vänligen överväg att lägga till det, eftersom det förhindrar korrekt val under kontorelaterade processer.

Jag har för närvarande problem med mitt konto och uttag på Kingmaker Casino har varit igång i ungefär fyra månader. Mina vinster har inte betalats ut, och casinot har upprepade gånger försenat lösningen av mitt ärende under de senaste fyra månaderna. Kontot har verifierats fullständigt, kontrollera alla detaljer i AskGamblers tråd. Deras svar på AskGamblers plattform har varit desamma, utan några egentliga framsteg eller förtydliganden.

I nuläget verkar det som att frågan kontinuerligt försenas med hjälp av upprepade och ogrundade förklaringar, och klagomålet förblir olöst.

Jag har fullständig dokumentation och relevanta bevis på mitt spelande, kontoaktivitet och kommunikation med casinot. Jag är redo att tillhandahålla alla nödvändiga bevis på er begäran.

Jag ber respektfullt CasinoGuru-teamet att granska detta ärende och hjälpa till att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack för din tid och ditt stöd.

Med vänliga hälsningar,

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Kingmaker Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och exakt när dina utbetalningar blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Kan du snälla dela en länk till den relevanta AG-tråden eller dela skärmdumpar av svaren du hittills fått från casinorepresentanten?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas