Spelaren från Österrike hade framgångsrikt gjort en vinst på 7 000 euro och skickat in tre uttagsförfrågningar, men hade inte fått tydlig information om handläggningstiden. Han frågade om statusen för sina betalningar på grund av oro för potentiella förseningar. Vi begärde information om uttagsdatum och verifieringsstatus för att kunna hjälpa till ytterligare. På grund av spelarens brist på svar på uppföljningsförfrågningar stängdes klagomålet för tillfället, med möjlighet att öppna det igen om spelaren återupptog kommunikationen.
Kingmaker Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 000 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex 1.1 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära supportteam,
Jag gjorde nyligen en vinst på 7 000 euro och har redan skickat in tre uttagsförfrågningar.
Tyvärr har jag ännu inte fått någon tydlig information om hur lång tid det kommer att ta att behandla mina uttag. Därför ville jag artigt fråga när jag kan förvänta mig betalningen, eftersom jag har hört att det finns förseningar.
Dessutom är jag något orolig eftersom jag ännu inte har fått pengarna. Därför skulle jag uppskatta en kort uppdatering om den nuvarande statusen för min betalning och den förväntade handläggningstiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Muho66,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
- Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
- Har ditt konto, inklusive betalningsmetoden, verifierats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag tog ut 500 euro mellan den 2 och 3 maj 2026 och fick den första utbetalningen. Jag har fortfarande tre betalningar kvar, så de är säkra på att jag kommer att få pengarna. Jag är orolig att jag inte kommer att få dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Muho66,
Tack för ditt svar. Har du några uppdateringar till oss angående uttagen? Kan vi betrakta problemet som löst?
Om ytterligare komplikationer uppstår är du naturligtvis alltid välkommen att kontakta oss igen – antingen för att återuppta ärendet eller skicka in ett nytt klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningLekfullt!!! Behöver du inte kontakta mig längre?!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Muho66,
Tack för ditt meddelande.
För att säkerställa tydlighet och underlätta ömsesidig förståelse skulle jag uppskatta om ni kunde ge mer omfattande och detaljerade svar i framtida kommunikation.
Kan du förklara vad du menade med ditt senaste svar?
Ser fram emot ditt svar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Muho66,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
