Spelaren från Italien väntade på uttag på totalt 4 100 euro, vilket hon hade begärt två veckor tidigare. Tidigare hade hon vunnit 17 000 euro, vilket betalades ut efter en månad, men vid den tidpunkten upplevde hon också förseningar trots att verifieringsprocessen hade slutförts. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med casinot, som prioriterade hennes väntande uttag. Slutligen bekräftade casinot att hennes betalningar hade slutförts. Eftersom spelaren inte svarade på ytterligare meddelanden avslogs dock klagomålet.
Kingmaker Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 5 100 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Kingmaker Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du snälla dela en skärmdump av dina uttagsförfrågningar?
- Gjordes dina tidigare lyckade uttag med samma betalningsmetod?
- Har du fått någon kommunikation från casinot angående statusen för dina uttagsförfrågningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Här är skärmdumpen... Jag använde samma betalningsmetod tidigare så ingenting har förändrats jämfört med tidigare uttag, och casinot säger bara åt mig att vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar! Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Samuel ( samuel.s@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära sabrina1991,
Trevligt att träffa dig via e-post. Jag heter Samuel, och jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Om det finns några uppdateringar eller nya detaljer sedan ditt senaste meddelande, vänligen dela dem med mig.
Som en del av vår standardprocedur bjuder jag även in en representant från Kingmaker Casino att delta i denna diskussion. Deras synpunkter bör hjälpa oss att driva ärendet framåt mer effektivt.
Kära Kingmaker Casino,
Vänligen ange detaljerad information om spelarens problem. Vi behöver särskilt ett förtydligande av orsakerna till förseningen i behandlingen av uttaget.
Tack för ditt samarbete och ditt snabba svar.
Med vänliga hälsningar,
Samuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Sabrina 1991,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi vill informera dig om att vi undersöker din begäran.
Vi strävar efter att slutföra uttagen så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningJag håller er uppdaterade, inget har ändrats för tillfället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära Sabrina 1991,
Vi har nöjet att meddela att dina tidigare uttagsförfrågningar har slutförts igår, 28.08.2025.
Dessutom vill vi försäkra er om att era nya inlämningar kommer att slutföras snarast.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack till casinorepresentanten för svaret och informationen som lämnats.
Jag ber dig vänligen, sabrina1991, att bekräfta om återkallandet har mottagits, så att vi kan fortsätta med att avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen och för att du bekräftat de betalningar du redan har mottagit. Jag ser fram emot din bekräftelse när de pågående uttagen har behandlats, och jag hoppas att ärendet kommer att lösas helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättningfortfarande ingenting, uttagen är
fortfarande i väntan....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, sabrina1991. Jag vill härmed vänligen be casinots representant att kommentera situationen. Observera att casinot har upp till två veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer därför att hålla detta klagomål öppet, och om inga framsteg görs inom den tidsramen kommer vi att ingripa. Låt oss under tiden förbli hoppfulla. Jag önskar innerligt att vi snart får höra positiva nyheter angående ditt uttag. Tack, sabrina1991, för ditt tålamod, och jag ber casinots representant att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningKära sabrina1991,
Vi vill vänligen informera dig om att dina nuvarande pågående uttagsförfrågningar kommer att slutföras omedelbart.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTack till casinorepresentanten för deras svar och informationen som tillhandahölls.
Sabrina1991, får jag vänligen be dig bekräfta om du har mottagit ditt uttag? Med din bekräftelse kan vi betrakta detta klagomål som löst och avsluta det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära sabrina1991,
Vi kan med glädje bekräfta att din betalning har slutförts.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej sabrina1991,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sabrina 1991,
Vi vill informera dig om att vi strävar efter att slutföra de pågående uttagsförfrågningarna så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack till casinorepresentanten för svaret och informationen som lämnats.
Jag ber dig vänligen, sabrina1991, att bekräfta om återkallandet har mottagits, så att vi kan fortsätta med att avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sabrina 1991,
Vi vill vänligen informera dig om att vi har prioriterat ditt återstående väntande uttag.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningKära Sabrina 1991,
Vi är glada att kunna meddela att din betalning har slutförts.
Tack för ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kingmaker Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningJag vill tacka kasinorepresentanten för deras samarbete.
Det verkar som att problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
