Spelaren från Tyskland hade begärt tre uttag på 500 euro vardera för två veckor sedan, med ansökningsdatum 05.08.25, 10.08.25 och 11.08.25. Trots upprepade förfrågningar fick han bara vaga försäkringar från supporten angående statusen för sina försenade utbetalningar. Spelaren bestämde sig för att markera klagomålet som löst i systemet, vilket indikerar nöjdhet med resultatet.
Kingmaker Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex 3.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har tre utbetalningar på 500 euro som är försenade och borde ha betalats ut för länge sedan.
Applikationsuppgifterna är:
05.08.25
10.08.25
11.08.25
När jag frågar fortsätter supporten att säga att mina utbetalningar kommer att behandlas snart, etc. Men det tar alldeles för lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela skärmdumpar av uttagsförfrågningarna med mig som bevis? Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-postadress på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningHej, tack för det snabba svaret. Här är alla skärmdumpar.
Jag har fortfarande ytterligare 3 500 euro som jag skulle vilja ta ut från casinot efteråt. Så det totala beloppet det handlar om är faktiskt 5 000 euro i slutändan.
Jag har spelat på Kingmaker länge och har aldrig haft några problem. Jag har gjort flera uttag på Kingmaker, men jag har aldrig haft några större problem med utbetalningarna förrän nu.
Jag kan bara ta ut 500 € var 24:e timme och högst 7 000 € per månad. Jag kan bara begära tre aktiva uttag åt gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej davets,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej davets,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
