Spelaren från Tyskland har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Kingmaker Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 5h 17m 41s
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex 3.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, jag spelade på Kingmaker online casino och samlade på mig ett saldo på 5120 € utan att använda några bonusar. Min första insättning på 4000 € behandlades mycket snabbt. Uttag tar dock alldeles för lång tid för närvarande. Jag begärde uttag på 800 € vardera den 4, 5 och 6 maj. Två av dessa förfrågningar ska vara "redan slutförda", men hittills har inga pengar dykt upp på mitt konto. Jag skulle vilja ta ut pengarna, tack...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej TF00!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningDet handlar om 5240 euro, inte 5120 euro. 800 euro har redan betalats ut en gång. Jag väntar fortfarande på de återstående uttagen. Jag har begärt uttag dagligen sedan den 4 maj. Fem bekräftades till och med. Uttagen som tidigare markerades som slutförda återfördes dock till mitt spelkonto på onsdagen. Jag får inget svar från Kingmaker angående detta. Jag försöker fortfarande göra ett uttag, men det finns ingen reaktion från Kingmaker...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej TF00!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningTyvärr har endast 800 euro betalats ut hittills. 4440 euro saknas fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningÄn idag har endast 800 euro betalats ut. Min första uttagsbegäran, som ska ha behandlats, var den 4 maj 2026. Jag har skickat in en ny uttagsbegäran varje dag, om möjligt. Hittills tyvärr utan framgång. Kingmaker säger helt enkelt att de hade ett systemfel och skickar mig sina villkor, som de själva brutit mot genom att utbetalningen tog så lång tid...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära TF00, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningJa, jag fick en utbetalning på 800 € den 11 maj, och sedan igår är 500 € och 800 € också planerade till den 26 maj och verkar vara på väg att överföras till mitt konto. Jag har inte använt några bonusar och mitt konto har verifierats. Jag spelade kasinospel (roulette). Jag vidarebefordrar e-postmeddelandena inom kort. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
18 timmar sedan
ÖversättningKära TF00,
Tack för ditt meddelande.
Du nämnde att du skulle vidarebefordra mejlen inom kort, men tyvärr har jag inte kunnat hitta dem i min inkorg.
Kan du bekräfta vilken e-postadress du använde för att skicka bevisen? Var det samma e-postadress som du använde när du registrerade dig hos Casino Guru, eller en annan?
Alternativt kan du ladda upp skärmdumparna eller kommunikationen direkt här i klagomålstråden.
Tack på förhand.
Karla
Automatiskt översatt:
