Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Vi bekräftade lösningen och tackade spelaren för deras samarbete. Ärendet avslutades sedan i vårt system.
Kingmaker Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej. Jag har gjort ett uttag på 300 € på Kingmaker. Sedan dagen uttaget gjordes har jag pratat med dem i chatten och svaren jag får är att pengarna kommer att krediteras inom 3 dagar. I nya samtal har de sagt att uttaget har prioriterats och att jag kommer att få mina pengar inom dagen, något som inte har hänt. Nästa dag chattar jag igen i chatten och de informerar mig om att pengarna från ett ögonblick till ett annat kommer att finnas på mitt konto och att jag ska logga in regelbundet för att kontrollera. Något som inte har hänt. Så på kvällen chattar jag igen i chatten och de berättar för mig att deras kollegor har ljugit för mig och att processen är i bearbetningsstadiet och inte i det slutliga skedet. Idag försökte jag prata med dem igen och de berättade för mig att åtgärder har vidtagits för att få mina pengar och att det inte är omöjligt för mig att förbränna dem inom dagen. Något som inte har hänt än. Vänligen vidta omedelbara åtgärder för att få pengarna eftersom jag tror att just detta casino driver med mig. Jag bör tillägga att pengarna inte vinns från bonusar och att kontot säger att det inte kräver verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Vas53!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSnälla gör något så att jag kan få pengarna omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej. Jag har gjort ett uttag på 300 € på Kingmaker. Sedan dagen uttaget gjordes har jag pratat med chatten och svaren jag får är att pengarna kommer att krediteras inom 3 dagar. I nya samtal har de sagt att uttaget har prioriterats och att jag kommer att få mina pengar inom dagen, något som inte har hänt. Nästa dag chattar jag igen i chatten och de informerar mig om att pengarna kommer att finnas på mitt konto från stund till stund och att jag ska logga in regelbundet för att kontrollera. Något som inte har hänt. Sent på kvällen chattar jag igen i chatten och de berättar för mig att deras kollegor har ljugit för mig och att processen är i bearbetningsstadiet och inte i det slutliga skedet. Idag försökte jag prata med dem igen och de berättade för mig att åtgärder har vidtagits för att få mina pengar och att det inte är omöjligt att jag kommer att ha dem inom dagen. Något som inte har hänt än. Vänligen vidta omedelbara åtgärder för att få pengarna eftersom jag tror att just detta casino driver med mig. Jag bör tillägga att pengarna inte är vunna från bonusar och att kontot säger att det inte kräver verifiering. Snälla gör något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKontostatusen granskas i 3 dagar. Uttag via banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKillar, gör något omedelbart. Ingrip. Vi svarar inte på någonting. Livechatten öppnas inte och jag vet inte vad jag ska göra. Snälla gör något så att jag kan få pengarna. Snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKillar, gör något omedelbart. Snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
De sa detta och inget annat. Snälla, gör något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Det är vad de säger och jag har fortfarande inte fått NÅGONTING MEDAIN DE SÄGER ATT DE ÄR REDO ATT SKICKA NÄR SOM HELST OCH ATT JAG SKA KOLLA MITT BANKKONTO MEN ÄNNU EN LÖGN FRÅN DEM. Jag har inte fått någonting. Hjälp allihopa. Gör något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Här säger de att allt är klart för att jag ska få mina pengar och de har inte gett något. Efter så många lögner lämnar de konversationen på egen hand. Utan att jag säger att jag inte behöver något mer. De bara går. Gör något så att jag kan få mina pengar, snälla, vi pratar om bedrägerier.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKan du svara??? Gör något så att jag kan få mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Vas53,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Hej Vas53,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Karla
Automatiskt översatt:
