Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han lämnade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterade att deras uttagsstatus hade varit "I Process" i 14 dagar och inte hade behandlats av casinosupporten. Kasinot bekräftade att uttaget behandlades med prioritet, och till slut fick spelaren sin betalning. Problemet markerades som löst.
Kingmaker Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 475 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex 3.6 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon casino guru team,
Jag har provat olika metoder för att ta ut mina vinster från Kingmaker. Först provade jag en banköverföring, som jag avbröt efter två dagar eftersom väntetiden var för lång. Sedan provade jag ett Bitcoin-uttag eftersom det förmodligen bara skulle ta några timmar. Jag avbröt det första Bitcoin-uttaget efter 12 timmar eftersom jag trodde att det kan vara relaterat till plånboksadressen. Efter att ha kontrollerat det försökte jag igen via Bitcoin.
Hittills inga resultat.
Jag har inga aktiva bonusar, mitt konto är helt verifierat och pengarna har omsatts och vunnits tillbaka (förmodligen flera gånger) på roulette. Tyvärr är Kingmakers livechatt lika ohjälpsam som supporten. Skärmdumpar och transaktions-ID:n ignoreras. Istället får du samma standard AI-svar.
Vänliga hälsningar
John
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rasierenderronnie14!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rasierenderronnie14!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Casino Guru Team,
Tyvärr har jag fortfarande inte fått mina pengar. Utbetalningsstatusen har varit "I Process" i 14 dagar. Jag kontaktade Kingmaker support igen för några dagar sedan och förklarade mitt problem, men min förfrågan har förblivit obesvarad.
Vänliga hälsningar
Johannes Kn****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack rasierenderronnie14 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej rasierenderronnie14,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag är Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Som den första ordern vill jag bjuda in Kingmaker Casino-representanten att delta i diskussionen.
Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände? Jag förstår att det finns en möjlighet att kasinot överväldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken rasierenderronnie14 kan förvänta sig att hans uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret och besvikelsen du har mött. Vänligen informeras om att ditt uttag behandlas med prioritet och bör vara med dig så snart som möjligt.
Bästa hälsningar
Kingmaker Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Kingmaker Casino-representant,
tack för uppdateringen. Jag hoppas att problemet kommer att lösas inom en snar framtid. Jag lämnar detta klagomål öppet tills rasierenderronnie14 bekräftar att hans uttag har betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla
Vi är glada att informera dig om att kundens uttag är genomfört och betalat ut på vår sida.
Bästa hälsningar
Kingmaker Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Kingmaker och Casino Guru-team,
Jag är glad att kunna bekräfta att jag har mottagit den utestående betalningen. Jag tackar alla inblandade för deras hjälp och stöd.
Vänliga hälsningar
John
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära rasierenderronnie14,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts och vill än en gång tacka supportteamet på Kingmaker Casino för ett snabbt svar. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, kontakta gärna vårt center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till!
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Martin
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
