Kingmaker Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej,

Jag är oerhört frustrerad och känner mig fullständigt illa behandlad. Jag begärde ett uttag den 22 maj och har fortfarande inte fått mina pengar. Allt jag får är automatiska svar från livechatten och mina e-postmeddelanden ignoreras helt enkelt.

Ärligt talat känner jag mig som om jag blivit bestulen, för jag kan inte förstå hur det är möjligt att ett uttag kan ta 8 dagar att behandla. Jag behöver snarast ett ordentligt svar, eftersom den här situationen påverkar mig väldigt hårt och ökar min ångest och stress.

Jag ber om en omedelbar uppdatering och en definitiv lösning på detta problem så snart som möjligt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära kinhomd,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan pengarna visas på ditt konto. Denna försening kan orsakas av en oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.

Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Jean