Spelaren från Grekland hade begärt uttag på totalt 1500 euro under flera dagar, men efter många e-postmeddelanden och livechattförsök avaktiverades hans konto, och han fick bara automatiska svar. Han sökte hjälp med att få tillbaka sina pengar. Efter ingripande av klagomålsteamet löstes problemet och spelaren bekräftade att han fick sina pengar efter en månads väntan. Klagomålet markerades som löst i systemet.
Kingmaker Casino - Spelarens konto har stängts efter begäran om uttag.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 500 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har begärt ett uttag på 1500 euro (3×500). Den första begäran gjordes den 3/12, den andra den 4/12 och den tredje den 5/12.
Efter otaliga mejl och konversationer med livechatten inaktiverade de mitt konto. Jag fick automatiska svar överallt. Jag vet inte vad jag ska göra mer. Jag vill bara ha mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej NikosR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Kingmaker Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag blev inte tillfrågad om någon form av legitimation. Jag har också gjort ett uttag från detta casino tidigare. En gång tog det 2 arbetsdagar och de andra 3.
Pengarna var min egen kredit.
Jag kommunicerar med kasinot via e-post och får automatiska meddelanden dagligen. Jag kan inte komma åt livechatten eftersom mitt konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
fick precis detta skickat till mig. Enorm väntan och slutligen annullering av ett av mina tre uttag. Jag antar att de kommer att göra samma sak med de andra. Observera att jag inte kan logga in på mitt konto eftersom de har bannlyst mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära NikosR,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Kan du bekräfta om du begärde att ditt uttag skulle behandlas med samma betalningsmetod som du använde för dina insättningar? Har du dessutom påbörjat verifieringsprocessen sedan dess?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon. Jag fick precis mina pengar i morse. Efter att ha väntat en månad, otaliga lögner, ett omotiverat förbud mot mitt konto och mycket mer, utan överdrift förtjänar denna webbplats det sämsta betyget. Håll dig borta från dessa bedrägerier.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära NikosR,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
