Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon skickade in sitt klagomål. Hennes pengar hade ännu inte mottagits. Efter flera meddelanden angående förseningarna ingrep vi och underlättade en lösning på hennes problem. Båda uttagen på 500 euro vardera mottogs efter 15 dagars väntan. Klagomålet markerades som löst i vårt system.
Kingmaker Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
Kingmaker Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag har begärt två uttag på €500, ett den 9/04/2025 och den andra den 10/04/2025, jag väntar fortfarande på att få mina pengar. Jag har skickat otaliga mejl och ibland när de har svarat är svaret detsamma. Det vill säga att inte oroa dig och att min förfrågan står i kön för behandling. Trots detta säger de att uttaget kommer att göras inom tre arbetsdagar. Jag ber dig om din hjälp. Jag vill få mina pengar! Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej liageokrik!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag kommunicerar ständigt i livechatt och de säger ständigt samma sak till mig! "Ursäkta besväret och tålamodet" Lyssna på mig lite, det första uttaget jag begärde var 9/04 och det andra 10/04. Jo, de säger TYDLIGT TRE FUNGERAR, här har vi överträffat dem överlägset! Jag förstår att det var ett stort misstag av mig att lita på detta casino! Men jag kräver att få mina pengar direkt eftersom jag behöver dem! Ingenstans står det 14 dagar. Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag har skickat många mail som jag inte fått något svar på. Kanske har jag äntligen förlorat mina pengar och jag vet bara inte om det än???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättningnåd sedan 09/04 och idag har vi 19/04 och fortfarande ingenting!!! hur mycket tålamod nu??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningFortfarande ingenting, ingen betalning...ren besvikelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSnälla hjälp mig för de gör narr av mig varje dag. Varje dag säger de till mig "ha tålamod", de säger till mig "så snart som möjligt" och "din förfrågan kommer att behandlas". Och allt detta sedan 09/04!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKan jag snälla få ett svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej liageokrik!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått de två uttag som jag förväntar mig på €500 vardera sedan 09/04.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag har besvärat dem otaliga gånger varje dag och de enda svar jag får när de bestämmer sig för att svara, inte alltid såklart, är "tålamod" "dina uttag är säkra" "bearbetningen kommer att ske så snart som möjligt" eller "din förfrågan har skickats till relevant avdelning". Jag har hört detta i 15 dagar nu.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag vet inte vad du gjorde och om du är ansvarig för detta men TACK SÅ MYCKET! Det verkar otroligt för mig eftersom jag efter så många dagar hade tappat hoppet... Allt är OK, jag fick båda mina uttag för ett tag sedan! Återigen, ha det bra alla!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningKära liageokrik,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
