Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren uttryckte frustration över kasinots begäran om verifieringsdokument och hävdade att de redan hade tillhandahållit tillräcklig information. Trots klagomålsteamets ansträngningar att uppmuntra samarbete med kasinot för verifieringsprocessen, vägrade spelaren att lämna in några ytterligare personliga uppgifter. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av spelarens ovilja att följa kasinots krav för att behandla uttaget.
Kinghills Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: £126
Kinghills Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt flera gånger att få mina vinster. Och de säger att jag måste uppvisa ID som ett pass. Jag har inget pass och jag sa det till dem tills jag var blå i ansiktet.
Sedan förra veckan fick jag ett mejl från dem där de frågar efter min hemadress, foto, telefonnummer och detaljer samt foto på mitt betalkort för att förtydliga min existens. För att sätta in pengar ber de inte om några referenser, så vad är deras problem? De vägrade mitt betalkort. Den jag använde för att sätta in lite pengar.
Jag skulle uppmuntra folk att göra dem till åtlöje på sociala medier och YouTube. Ju fler som känner till dessa brottslingar desto bättre. Låt oss få dem och deras kriminella verksamhet att stängas för gott och fängslas för bedrägeri i industriell skala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andersbaxter!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej andersbaxter!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick,
Nej tyvärr har ingen betalning kommit in på mitt konto från Kinghills.
Jag har skrivit till dem och de har ignorerat min begäran.
Jag försöker tala om för dem att deras regler och förordningar inte är statlig lagstiftning i Storbritannien.
De har mitt fullständiga namn, adress, bank- och kortuppgifter samt e-postadress. Så de har ingen ursäkt.
De har också stängt mitt konto.
Hjärtliga hälsningar
Andrew
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära andersbaxter,
Pågår verifieringsprocessen fortfarande? - har du vidarebefordrat dem alla dokument som de har begärt och om ja, när skickades den senaste handlingen vidare?
Observera att vissa kasinon kan blockera spelarens konto tills verifieringen är fullständigt behandlad.
Under tiden, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gett dem min ålder namn adress födelsedatum och bankuppgifter så de har ingen ursäkt, de vet vem jag är men de insisterar fortfarande på att stjäla mina vinster. Jag skickar inte några fler detaljer om min livshistoria till dem eftersom jag helt enkelt inte litar på dem.
Och jag behåller inga kopior av min kommunikation med dem så du måste begära det från dem.
De är inte reglerade av brittiska myndigheter så de kan stjäla från många brittiska spelare som de vill och komma loss från Skottland gratis.
Om du är äkta när det gäller att hjälpa mig att få den här betalningen skulle du inte be mig att skicka dem känsliga dokument som jag inte ens har.
Snälla, få mig inte att tvivla på din tjänst också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära andersbaxter,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .
Dessutom, eftersom verifieringsprocessen är obligatorisk, måste spelaren vidarebefordra de begärda dokumenten till kasinot eftersom det annars kommer att vara omöjligt att ta ut något saldo.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSom jag sa... Jag vidarebefordrar inga personliga detaljer till dessa brottslingar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPlus att de redan vet vem jag är på grund av mitt betalkort.
Jag är samma person som gjorde en insättning med samma kort, men de bad inte om ID för att göra en insättning.
Mina online bookmakers ber inte om ID när jag vinner pengar, det betalas två inom två minuter efter det vinnande eventet, eftersom de redan vet vem jag är med mitt betalkort.
Ser du nu var jag kommer ifrån?
Så sluta be mig att skicka dem dokument som inte har med dem att göra.
Och som jag sa tidigare, jag håller inte e-postkommunikation så du måste begära det från det kriminella kasinot som är Kinghills.com.
De har stulit pengar från mig och det ser ut som om de ska ta sig av Skottfritt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära andersbaxter,
Tyvärr, om du vägrar att samarbeta med kasinot finns det inget vi kan göra.
Verifiering är obligatorisk i 99 % av onlinekasinon och om spelaren vägrar att göra det kommer inga vinster att betalas ut.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningIngen har någonsin betalat ut sina vinster, så varför skulle jag lämna känslig information till dessa brottslingar? Bara för att få mer besvikelse från dem?
Jag hatar Kinghills casino med en passion, de är sjuka, äckliga kriminella bedragare och borde kedjas fast i ett fängelse, leva under usla förhållanden och svälta ihjäl.
Det är vad jag skulle göra för dem om jag hade makten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära andersbaxter,
Det är logiskt att de inte betalade ut vinsten om du inte är verifierad.
Tyvärr, eftersom du vägrar att samarbeta med kasinot, lämnar du oss inget annat val än att avsluta klagomålet eftersom det inte finns något vi kan göra.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
