Spelaren från Tyskland drabbades av betydande förseningar i uttaget av sina vinster på 4 000 euro från Kinbet4.com, efter att ha begärt ett uttag två veckor tidigare. Han hade gjort tre uttag på 500 euro vardera, men med 2 500 euro fortfarande utestående uttryckte han frustration över casinots påståenden om snabba uttag och bristen på åtgärder gällande hans väntande utbetalningar. Det visade sig att spelaren fick minst 1 500 euro i utbetalningar, men det återstående saldot förlorades under spelets gång efter att han avbröt resten av uttaget. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom de utestående medlen hade använts i vanligt casinospel, vilket inte lämnade någon grund för ytterligare utredning eller återkrav.
KinBet Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 4 000 €
KinBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag vann totalt 4000 € på Kinbet4.com. Rättvist och utan bonus. Det tog 30 sekunder att sätta in pengar, men casinot låter mig inte ta ut pengar! När jag frågar i livechatten eller med supporten får jag alltid samma svar. "Vi upplever just nu ett stort antal uttagsförfrågningar, därav förseningen", och de försäkrade mig om att jag inte behövde oroa mig eftersom jag skulle få mina pengar. Enligt min mening är det inget annat än en bluff, och jag tror inte att jag någonsin kommer att se mina pengar igen. Jag satte in totalt 1000 € och jag är genuint förbryllad över hur ett casino som detta ens kan existera. Jag är verkligen inte den enda som blir lurad. Enligt deras villkor kan uttag ta upp till 72 timmar. De annonserade till och med snabba uttag, vilket är anledningen till att jag registrerade mig. Det är just den punkten som orsakar mest frustration – det är otroligt. Du får göra ett uttag på 500 euro per dag, men bara tre, och sedan är det en tre dagars väntetid efter det första uttaget. Tydligen fungerar de inte på helger. Jag undrar när några uttag faktiskt kommer att komma. Jag har redan gjort tre uttag (det är allt jag kunde göra)...
- Utbetalning: 500 €, 14 februari 2026
- Utbetalning: 500 €, 15 februari 2026
- Utbetalning: 500 €, 16 februari 2026
Om den här utbetalningen någonsin sker har jag fortfarande 2500 euro utestående. Jag är maktlös att agera eftersom inte ens den första utbetalningen behandlas. I tre veckor nu har utbetalningarna fastnat i samma bearbetningsstatus.
Jag har några skärmdumpar för att försäkra dig om att mina uppgifter är korrekta. Jag hoppas bara att du kan göra något för mig; jag förstår helt enkelt inte det här casinot. Rättvisa insättningar, rättvisa uttag – casinona tjänar redan tillräckligt med pengar eftersom de alltid vinner. Kanske vinner vissa enskilda spelare, men intäkterna är redan så höga för casinon, behöver de verkligen lura enskilda personer? Snälla återkom till mig; jag behöver verkligen pengarna snarast.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina vinster?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av dina uttagsförfrågningar?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning1) Nej, jag hade aldrig gjort uttag från casinot förut. Det var min första erfarenhet av casinot.
2) Enligt casinot är detta inte nödvändigt för mig. Mitt konto är listat som verifierat (KYC).
3) Sportspel, Razor Shark och Live Casino (Roulette)
4) Jag kontaktar dem fortfarande idag, eftersom jag stör casinot nästan dagligen. Jag kontaktar dem via supportmejl och livechatt eftersom jag behöver pengarna snarast!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. För att vi ska kunna fortsätta med utredningen, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av dina uttagsförfrågningar till mig. veronika.f@casino.guru Det kan vara e-postmeddelanden, chattranskriptioner eller skärmdumpar. Jag uppskattar ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag fick faktiskt minst 1500 euro i utbetalningar. Märkligt nog var det över helgen, trots att ingen ska jobba då. I ilska avbokade jag resten och förlorade det på casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningKära Lenny777,
Tack för din uppdatering.
Jag är glad att höra att du har fått åtminstone en del av din vinst. Samtidigt beklagar jag att det återstående saldot förlorades under spelets gång – jag förstår hur frustrerande den situationen måste kännas, särskilt med tanke på de tidigare förseningarna.
Eftersom de återstående medlen användes och förlorades genom vanligt spelande finns det tyvärr inget längre vi kan utreda eller driva vidare med casinot angående dessa medel.
På grund av ovannämnda skäl kommer vi nu att avvisa detta klagomål. Tack för din förståelse. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt i just denna situation, eftersom vi alltid strävar efter att hjälpa spelare att lösa sina problem när det är möjligt.
Kom ihåg att du är välkommen att kontakta oss igen om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Oavsett om det är en fråga, ett fundering eller ett nytt problem som behöver undersökas, finns vårt team här och redo att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
