Spelaren från Spanien hade försökt ta ut pengar i nästan en månad, men trots att kasinot sa att uttag tog högst 7 dagar, hade hon ännu inte fått sina pengar. Efter att ha avbrutit och återupptagit uttagen fortsatte hon att få e-postmeddelanden där hon bad om tålamod. Klagomålsteamet hade förlängt undersökningsperioden men avvisade slutligen hennes klagomål på grund av bristande svar från hennes sida, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.
KinBet Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 €
KinBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gjort flera uttag i nästan en månad utan framgång eftersom det står att uttag tar max 7 dagar och efter dessa sju dagar har de fortfarande inte nått mitt konto, jag säger upp dem och tar ut igen och ingenting, det har varit så här i en månad. Jag har kontaktat dem via e-post och deras svar är i princip att ha tålamod. De två uttagen jag har har redan gått 7 dagar, kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa anika1592002,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Under tiden, vänligen avbryt inte dina uttagsbegäranden.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, jag har skärmdumpar av uttag från mer än 14 dagar sedan. Det står att jag har verifierat att balansen är verklig. Jag pratar med dem och de löser ingenting. Jag har försökt göra uttag som inte går utöver bearbetningsdelen hela månaden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, anika1592002. Självklart går de inte igenom om du alltid avbokar dem efter 7 dagar. Kan du förtydliga om du för närvarande har några pågående uttag? Vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Automatiskt översatt:
