Spelaren från Indien rapporterade att deras vinster inte hade krediterats på deras konto under de senaste 10 dagarna, och de hade inte fått något svar från kundsupport. Spelaren hade framgångsrikt dragit sig tillbaka tidigare och hade klarat KYC-verifiering, men de stod inför pågående problem med att deras konto blockerades och en bristande kommunikation från kasinot. Klagomålsteamet hade försökt medla situationen genom att kontakta KheloStar Casino; dock svarade inte kasinot och mejlet som skickades studsade tillbaka. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", eftersom det inte fanns något giltigt sätt att kontakta kasinot, och spelaren fick rådet att välja kasinon baserat på recensioner och betyg i framtiden.
KheloStar Casino - Spelarens vinster är försenade.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 40
Belopp: 2 652 INR
KheloStar Casino
Säkerhetsindex 5.7 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt vinstbelopp har inte krediterats på mitt konto sedan de senaste 10 dagarna. Ingen kropp är svar mig inte ett kundstöd också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära aslamjwk09,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med KheloStar Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela skärmdumpar och kommunikation med supporten för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du svarar.
Ja, jag har lyckats dra tillbaka många gånger tidigare.
Ja sir, jag har klarat min kyc-verifiering.
Nej herre inte med hjälp av bonus.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDetta är mitt uttagssaldo eftersom det visas framgångsrikt men jag fick inte min vinst. snälla för guds skull hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHur mycket jag måste vänta på ditt värdefulla svar..
Jag tillhör en fattig familj. 2652 pengar räcker för mig. Så snälla lös det här problemet för guds skull.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningde här är chattarna med khelostar-kunder. De sa alltid till mig att vänta 48 timmar men efter 48 timmar sa de till samma väntan 48 timmar för att verifiera ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInget svar?.. Vänligen lös mitt problem i 14 dagar fortfarande inget svar för khelostar casino. Inget uttag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära aslamjwk09,
- Har du kontaktat casinot och bett om hjälp? Vilket svar har du fått?
- Kan du dela ditt kontoutdrag som visar att ditt uttag inte har nått ditt bankkonto sedan den 4 januari till idag?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kontaktar dem. Men de sa alltid till mig att vänta 48 timmar.. Efter 48 timmar sa de till mig igen att vi har skickat dina uppgifter till vårt oroteam. Du ska vänta 1 timme.. Efter 1 timme kontaktar jag dem och de sa till mig igen att du måste vänta 2 dagar.. Men fortfarande inget uttag krediterat på mitt konto. Snälla hjälp mig @
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVänligen kontrollera din e-post jag skickar en PDF-fil med mitt kontoutdrag från 4 januari när jag lade till mina pengar 2600 i khelostar casino och tills idag har ingen betalning mottagits från mitt konto.. Snälla hjälp mig Gud hjälper dig ☺
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
den 4 januari när jag sätter in pengarna 2600 i khelostar casino.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
detta är mitt id och användarnamn.. Kontrollera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVet De har spärrat mitt konto och kundtjänst spärrat även på mitt nummer.. När jag öppnade mitt konto visas det blockerat och kontakta oss.. Men kundsupporten avvisade mina samtal.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära aslamjwk09,
Har du kontaktat supporten på någon av dessa kommunikationskanaler: https://khelostar.com/contactus
Med vilket resultat?
Vänligen vidarebefordra dina försök att kontakta kasinot angående ditt blockerade konto om dina försök misslyckades.
Min e-post är tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kontaktar khelostar casino livechatt och kundtjänst.. Först sa de till mig att du måste vänta minst 72 timmar.. Jag väntade 72 timmar. Efter 72 timmar. När jag öppnade mitt konto visas det blockerat och kontakta oss.. När jag ringer kundtjänst sa jag vänta, vi kommer att hålla dig och kommer att kontakta dig. Men inget svar då och efter 2 min samtal kopplas bort automatiskt. Jag försökte 10 t0 15 samtal men inget svar 🥺.. Snälla hjälp mig 😭
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kontaktade alla kundtjänster men ingen instans svarar mig😭
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, aslamjwk09, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos KheloStar Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSnälla hjälp. Jag har väntat i 3 veckor. Inget svar från khelo star casino. Mitt konto är fortfarande blockerat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära aslamjwk09 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagomål framåt. Om det har kommit några uppdateringar angående ditt ärende sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Som min kollega Tomas nämnde har tyvärr casinot du valt en dålig historia av att lösa kundklagomål. Även om chanserna för ett gynnsamt resultat är begränsade, har jag kontaktat deras officiella supportteam via e-post för att begära hjälp å dina vägnar. Jag väntar just nu på deras svar och kommer att hålla dig uppdaterad om utvecklingen.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningNär jag kontaktar dem.. De sa alltid till mig att skicka en skärmdump av ditt uttag och din profil.. När jag skickade dem efter det svarade de mig inte. Snälla hjälp mig om du kan.. Gud hjälper dig 😊
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKontrollera sir jag öppnar mitt konto via e-post balans vid laddning? Visar inget. När jag öppnar mitt konto via telefonnummer visas det blockerat och kontakta oss 🥲
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKhelosar casino är en falsk applikation. De svarar mig aldrig. Sa bara att vänta 24 timmar efter 24 timmar så svarar de inte..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära aslamjwk09 ,
Tyvärr måste jag meddela dig att mejlet jag skickade till KheloStar Casino studsade tillbaka, vilket betyder att det inte finns något sätt att kontakta dem.
Utan samarbete från deras sida är det lite som kan uppnås. Eftersom casinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Som ett resultat kommer jag att markera klagomålet som " olöst " i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av olösta klagomål kan dock potentiellt uppmuntra dem att ompröva sitt tillvägagångssätt. Om kasinot bestämmer sig för att svara kommer vi att återuppta klagomålet och meddela dig via e-post.
För framtida referens rekommenderar jag att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Automatiskt översatt:
