Spelaren från Indien hade väntat på sina vinster sedan juni. På grund av hans brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Som ett resultat förblev frågan olöst vid den tidpunkten.
Kheloexch Casino - Spelarens uttag är försenat och han kan inte komma åt några spel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 000 INR
Kheloexch Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningUttaget lyckades men jag får inte bankkontot och spelet jag spelat är svart
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- Vilken betalningsmetod har du valt för de två uttagsförfrågningarna som du ännu inte har mottagit?
- Har du kontaktat casinots kundsupport efter att du fick reda på att du inte hade fått dina vinster? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Kan du beskriva problemet med att komma åt spelen mer i detalj? Kan du inte starta några spel på den här casinosajten?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Kshabaj,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val än att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Kshabaj. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Kära Kshabaj,
Var vänlig och svara på frågorna jag ställde i mitt första svar, så att vi kan undersöka ditt problem.
Automatiskt översatt:
