Spelaren från Arkansas hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Han sa att han hade slutfört KYC och gjort den obligatoriska minimiinsättningen, men casinot krävde sedan en ytterligare insättning innan ett uttag tilläts, och supporten blev senare otillgänglig. Efter att ha granskat ärendet fann vi att det var kopplat till ett annat aktivt klagomål som rörde en annan domän med liknande varumärke, så detta klagomål avslutades och utredningen fortsatte i den andra tråden för att identifiera rätt operatör.
KentRelaxGames Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 13 000 $
KentRelaxGames Casino
Säkerhetsindex 0.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag visste inte att det fanns två Kemtcasinon? Jag gick online 10 jävla gånger och frågade om det var legitimt att "killing casino". Det här var på en annan webbplats. Ni alla hade... ja, det står inte ens på listan, en jävla bluffsajt. Det var i närheten av att vara liknande, eller några tecken på att det fanns ett jävla "vad kallar de det?" zombie casino. Jag märkte det inte, jag vann 13 000, gick för att ta ut pengar, sa att jag hade gjort en insättning i vardagsrummet, en insättning på 50 dollar via Moonpay och Uniswop, ett uttag igen, en betalning på 120 dollar. Jag letade efter annan jävla support eller kontaktade oss, men det finns ingen, så jag vet inte om det finns ett sätt att få jävla pengarna utbetalda. Jag skulle inte få tillbaka mina jävla 50 dollar. Hör av dig för jävla hjälp. Jag önskar att när jag skriver in "His Kick Casino Legit" borde det jävla dyka upp någonstans och säga "Åh, men det finns också ett annat som ser jävla jävla ut som det." Se upp, nej, nej, var såg jag den skiten förrän jag kommer tillbaka hit och klagar. Helt plötsligt dyker det upp lite jävla sent.. finns det något jävla jag kan göra och i så fall vad. Och igen, när någon gör research om ett casino är en bluff eller seriöst, verkar det som att det borde ha dykt upp klockan 7, men sedan finns det två stycken eller något, men den skriver inte in det själv igen. Finns det något jag kan göra eller blev jag bara jävla jävla? Och allt ser så jävla äkta ut, det var rent jävla. Se spelen, allt tills du börjar leta efter den förbannade supporten, kontakta oss och det finns inte en enda, det finns inte jävla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Jashotajack!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningNej, ingenting har lösts. Jag har blivit verifierad. Jag gjorde också den lägsta insättningen och de kom tillbaka med en andra insättning.
det var då jag slutade mm
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJa, det stod ursprungligen att du måste sätta in ett minimumbelopp på 50 dollar och sedan kan du ta ut dina pengar.
... Jag gick igenom KYC-verifieringen och efteråt gick jag till Moon Bay och skickade 50 dollar, vilket kostade mig 60 dollar, totalt 59, och nu gick jag till uttagsavdelningen där det stod att jag behövde sätta in ytterligare 120 dollar, och det var då jag stannade och kontaktade er... Skrattar åt dem och jag blev förmodligen körd om jag kom till en gallon jag ville bli tagen för 60 dollar och inte 180 dollar. Jag gjorde min minsta insättning som jag var tvungen att göra, och sedan blev jag ombedd att göra en till... kunde inte ta ut... för det är inte så att jag väntar på uttaget, jag kunde inte göra ett uttag. Men jag har 13 000+ på det kontot... Och spelet ser så äkta ut, så legitimt, och jag kollade upp det, ni alla, och det stod att de inte kan. Casinot var ett legitimt casino, nu säger ni att det finns två. Jag behöver bara lite hjälp, åtminstone för att få tillbaka mina 60 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSå nu helt plötsligt finns det ingen kontaktsupport på sidan, det fanns ursprungligen ingen längre? Förklara det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningDet är inte en försenad betalning, de har inte ens påbörjat betalningen än, nu säger de att jag måste göra en andra insättning som är ännu större än den första, plötsligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättninghttps://kentlegacy.com/install-pwa
Det är installationen.. Jag har inte tagit en skärmdump eller chattat. GBT trodde att det här var en riktig syn men det finns ingen kontakt med supporten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Jashotajack!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningNej, om du tittar har jag två öppna klagomål mot två olika punkter eftersom jag inte vet vilken som var den riktiga eller om det finns en tredje. Jag får motstridiga historier från den andra Kent... chat GPT verkar tro att jag är på riktigt... men ingen kvinna berättar för mig vad inloggningslänkarna är. Jag vill ha det på Kent legacy.com, som ingen vill spela först, de säger att jag var på en spegellänk kent226... och sedan helt ensam andas nästa mejl de sa att det var deras officiella e-postadress tills det inte kommer att tillåtas på något sätt. Jag menar, webbplatsen är faktiskt identisk med deras licens och deras upphovsrätt... så hur vet Amanda vilken webbplats som är falsk, vilket inte är hennes, när man är på en falsk webbplats? Allt förutom att de tar ut pengar från mig eller att supporten är borta. Nu fanns det en supportbubbla när jag började spela... den finns ingenstans... men jag går in via appen från Google Play Store i Chrome och resten av webbplatserna som jag har hittat fungerar inte. Jag fick till och med logga in, så jag gjorde en insättning och sedan säger artiklarna något om att göra en andra insättning för ytterligare verifiering, men det finns meddelanden, men jag vill bara inte skicka mer pengar och bli lurad. Jag kan inte lista ut vem som är riktig, vem som är falsk. Pratar jag med rätt support? Fel support? Jag tror att jag pratar med rätt support, för nu svarar de inte, det har gått 2 dagar, 3 dagar. Så om jag lurar dem med den lögnen eller vad, är det därför jag kommer till er. Jag har mycket pengar liggandes där, jag har redan gjort insättningen till uttaget. Nej, för allt jag vet äger de båda sajterna, de säger att de inte säger "hitta min e-postadress", men okej, vilken sajt ska jag gå till? Och hur länge är det vem som är riktig, sa jag. Tja, jag försöker lista ut... någon är skyldig mig pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Jashotajack,
Tack för ditt tålamod.
Efter att ha granskat ditt ärende kan jag se att det är relaterat till ditt andra aktiva klagomål, som gäller en annan domän som använder ett varumärke som liknar Kent Casino.
Eftersom KentRelaxGames Casino är stängt och svartlistat på vår webbplats , och för att undvika att dela upp utredningen mellan två klagomålstrådar, vill vi samla all relevant information på ett ställe.
Av denna anledning avslutar jag detta klagomål och vi fortsätter att hjälpa dig med ditt aktiva klagomål , där vi för närvarande undersöker domänen du använde och arbetar med att identifiera rätt operatör.
Tack för din förståelse. Vi kommer att fortsätta göra vårt bästa för att hjälpa dig med ditt pågående klagomål.
Med vänliga hälsningar,
Karla M.
Automatiskt översatt:
