Spelaren från Chile har problem med Karanba Casino angående sina uttagsförsök. Efter att ha gjort en insättning via Jeonbank och Skrill behandlas inte hans uttag, och nu begär casinot en banköverföring tillsammans med ytterligare kontouppgifter.
Karamba Casino - Spelarnas uttag försenas av casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
0d -3h -50m -25s
Karamba Casino
Säkerhetsindex 9.1 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej vänner, jag vill lämna in ett klagomål mot Karanba Casino. Jag satte in pengar via Jeonbank och använde sedan samma metod för att ta ut pengar, men Karanba säger att uttaget inte kunde behandlas och att det returnerades. Efter det satte jag in pengar via Skrill och gjorde sedan ett nytt uttag, och de sa att de hade problem med det. Nu säger de att jag ska göra det via banköverföring och att jag måste skicka dem en skärmdump av mina kontouppgifter och hur länge jag har varit kund. De är en ren bluffmakare. Tack för en snabb lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Minino,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse med Karamba Casino. Vi ber dig att förstå att casinot inte hanterar utbudet av och tillgängligheten till betalningsmetoder exklusivt. Flera faktorer, som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner, har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den även erbjuds för uttag, den kan inte heller avbrytas när som helst. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade i att erbjuda sina kunder betalningsmetoder. Kan du vänligen meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej vänner, jag pratade precis med dem och nu ber de mig om ett annat bankkonto eller en annan uttagsmetod. Jag sa till dem att det var Skrill och de säger nej. Det här är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Minino,
Tack för ditt svar. Kan du vidarebefordra din kommunikation med casinot angående detta problem? Du kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej, nu ber de mig om mitt kontoutdrag och jag skickade just det, det är en katastrof.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej minino,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, hälsade. Jag väntar fortfarande på mina intäkter. De gav mig 7 dagar, men uttaget till mitt bankkonto tar ett tag. Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
ÖversättningHej, hälsade. Jag har väntat på mina intäkter i 9 dagar och ingenting har kommit än. När kommer de?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack för ditt tålamod.
Kan du vänligen meddela mig om casinot har lämnat några uppdateringar sedan du skickade in det begärda kontoutdraget?
Dessutom, väntar ditt uttag fortfarande, eller har casinot avbrutit det?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, hälsade. Ingenting alls, jag vet inte vad som händer.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHej vänner, jag har väntat i 15 dagar på mina pengar. Detta har fått mig att tappa fattningen. Vilken lögn kommer dessa bedragare att hitta på härnäst? Hur kan de vara så skamlösa? Hur länge ska detta fortsätta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Stefan ( stefan.m@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Minino,
Jag beklagar att höra om problemet du upplever med casinot. Jag kommer att kontakta casinot å dina vägnar och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Vid det här laget skulle jag vilja bjuda in en representant från Karamba Casino att delta i denna diskussion och hjälpa till med att hantera klagomålet.
Kära Karamba Casino,
Kan du vänligen ge dina kommentarer om situationen?
Tack på förhand för ert samarbete och för att ni delar med er av relevant information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej vännen, mina vinster har återbetalats till Karanba casino. De har inte kontaktat mig via chatt, de har inte skickat några mejl, ingenting. Hur länge måste jag vänta? De gör narr av mig. 
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningHej, hälsade. Nu ber de mig om ett nytt bankkonto. Det här är droppen som får rinna över. De är ett gäng idioter. Var kan jag lämna in ett klagomål i Storbritannien så att de kan bli sanktionerade eller stängas ner? Jag skickade dem ett nytt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
