Spelaren från Finland har satt in över €50 000 på Justcasino.io men har problem med att ta ut sina små vinster, som han hävdar erhölls på ett rättvist sätt utan bonusar. Trots hans försök att kommunicera med casinot har de inte behandlat hans utbetalning och har till och med uppmanat honom att avbryta sina uttag.
JustCasino.io - Spelarens vinster är försenade på casinot.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 8h 59m 26s
JustCasino.io
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
ÖversättningHej,
Justcasino.io har inga problem med att acceptera insättningar, vilket jag gjorde rättvist (över €50 000), men nu när jag har en liten vinst jämfört med mina totala insättningar vägrar de att betala ut.
Jag försöker via alla kanaler att få dem att äntligen bearbeta dem, hittills utan framgång.
Vinsterna erhölls rättvist och utan användning av bonusar eller något liknande.
De mailade mig till och med och uppmanade mig att avbryta mina uttag.
Hoppas någon här kan hjälpa till.
Tack på förhand,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Johnny123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärt uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
