Spelaren från Finland hade ett problem med kasinots annonserade icke-klibbiga bonus, vilket uttryckte frustration över principerna kring en insättning på 25 €. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information genom att be spelaren att förtydliga detaljer om bonusen, omsättningskrav, tidigare uttag och KYC-verifiering. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna, vilket resulterade i att klagomålet avslogs på grund av bristande information.
Jupi Casino - Spelaren är frustrerad över bonusvillkoren.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 75 €
Jupi Casino
Säkerhetsindex 2.0 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet annonseras som en icke-klibbig bonus men fan, 25 insättning är inte ett stort belopp men principen är det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära tohi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du vänligen specificera bonusen?
Uppfyllde du omsättningskraven för bonusen?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
