Spelaren från Sydkorea lämnade in ett klagomål mot JoyCasino efter att ha fått en bonus som felaktigt krediterats hennes konto, vilken senare annullerades utan förvarning medan hon spelade. Trots att hon satsade ett betydande belopp återställdes hennes saldo till 0 dollar, och hon fick endast en minimal ersättning, vilket hon ansåg orättvist. Spelaren nådde en överenskommelse med casinot utanför klagomålstråden. Klagomålet markerades som löst.
Joy Casino - Spelarens bonusavbokning leder till orättvis förlust av saldo.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 5 000 000 ₩
Joy Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära dustn6022,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Joy Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du skicka vidare de 3 senaste bonuserbjudandena du accepterat från casinot via e-post? Vidarebefordra hela e-postmeddelandet istället för att skicka skärmdumpar när det är möjligt.
- Skicka informationen till min e-postadress tomas@casino.guru för granskning.
- Kan du förklara hur mycket du satte in för att aktivera just den här bonusen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära dustn6022,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system och justera det omtvistade beloppet därefter. Vi kommer också att markera dina inlägg som privata enligt dina önskemål. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
