Spelaren från Storbritannien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
JokaBet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 16m 35s
JokaBet Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag via Jokabet på 2000 pund den 7 augusti
Det visas som betalt i transaktionshistoriken men ingenting har mottagits av min bank.
Jag har skickat en PDF av mitt kontoutdrag till Jokabet
och de säger att de har rapporterat till relevant team och arbetar med det
men ingen tidslinje eller vad de gör för att lösa det och jag är helt i mörkret och minus 2000 pund som jag förväntade mig för över en vecka sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej HarrySmith2020!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack, jag har skickat kontoutdraget så förhoppningsvis borde det snabba upp saker och ting. Det har gått nästan 9 dagar eftersom det var tidigt den 7:e, så jag har varit lite orolig.
tack, hoppas det löser sig inom 14 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej HarrySmith2020!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej, de skickade mig en skärmdump och bad mig att ge den till banken.
pratade med banken och de sa att de inte har fått något
skickade en PDF från banken som visar att inget uttag gjorts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVi förstår hur frustrerande det är att bli skickad fram och tillbaka när man försöker hitta var pengarna är. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen (Know Your Customer)?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Tack så mycket på förhand för ert tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej HarrySmith2020,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
ÖversättningHej ja allt verifierat och återkallat tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, HarrySmith2020.
Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Skicka inte skärmdumpar, utan istället de ursprungliga, obeskurna e-postmeddelandena.
Vänligen vidarebefordra även samma kontoutdrag som du skickade till casinot för en oberoende granskning.
Jag förstår att detta kan ta tid, så jag uppskattar din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Hej HarrySmith2020,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
