JokaBet Casino - Spelaren får inget svar efter kontoproblem.

Jag kunde gå med och förlora £5000. Efter att ha gjort detta skrev jag till Jokabet och sa att de inte borde ha tillåtit mig att gå med enligt deras egna villkor. De har inte svarat mig sedan det mailet

Kära mrkrm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare annullera spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från begränsade länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Men om spelaren personligen valde att göra insättningar och förlorade, tror vi att de inte är berättigade till några återbetalningar eftersom de kan förlora sina insättningar på samma sätt på vilket annat kasino som helst.

Därför vill jag betona att vi undersöker vidare och hjälper endast de spelare vars pengar eller vinster har konfiskerats på grund av att de kommer från ett begränsat land. Ändå verkar det inte som att så är fallet här, men rätta mig om jag har fel, tack.

Snälla, om det finns något annat som vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss, annars kommer vi att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Det finns många trådar här om människor i Storbritannien som lyckas förlora sina pengar och få tillbaka dem på grund av samma återbetalning.

Jag tänker fortfarande lägga fram ett klagomål.

Tack för ditt svar, mrkrm. Jag ber om ursäkt, men detta är inte ett giltigt skäl för oss att begära en återbetalning. Vid det här laget kan jag bara rekommendera att du alltid gör research innan du registrerar dig för att se om spelare från ditt land accepteras och om casinot har den nödvändiga licensen.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.