JokaBet Casino - Spelaren begär återbetalning för överdrivna insättningar.

Jag har använt jokabet i cirka 15 månader och sedan hade jag några månaders paus från spelandet. December 2024 tog min mentala hälsa ett stort dopp och jag loggade in på jokabet och spelade att jag har spelat över £100k inom några månader. Jag lekte 24-7 och åt inte, sov och det har gått utom kontroll. Jag skulle fråga min "vip-chef" om steg för att stänga mitt konto. Jag skulle få veta att de har lagt till snurr eller bonusmedel på mitt konto när jag var tacksam för att jag spiralerade. Jag är en brittisk spelare som använder ett vanligt betalkort och transkationerna visar en rad olika webbplatser som inte är länkade till en spelsajt. Jag har bett jokabet att återbetala mina insättningar minus allt ackumulerat från jokabet. Jag hade min egen personliga chef, som jag kunde kontakta via whats app eller telegram eller e-post, detta visar nivån på spelandet och beloppen jag spenderade. Jokabet själva är ett bra företag men jag flaggades inte som en risk även om jag vissa dagar skulle spendera tusentals och 22 timmar i sträck där. Livespel, slots. Jag vill gärna ha en procentandel av mina insättningar tillbaka.

Bästa Laura448,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Har ditt konto stängts?

Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej mitt konto är nu äntligen stängt idag! Jag har pratat med spelkommissionerna idag och sagt att det faktum att de har tagit pengar från min brittiska bank på falska sajter baserade i Europa som inte finns är också olagligt och det faktum att jag är en brittisk spelare.

Bästa Laura448, jag har inte fått några förfrågningar om kontostängning från dig. Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av konto som du skickade till kasinot. Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .

När exakt stängdes ditt casinokonto?

Gjorde du några insättningar efter att du begärde att kontot skulle stängas?

Tyvärr, på Casino.Guru, hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade kasinon rekommenderar jag starkt att du kollar vår lista över rekommenderade kasinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det mest lämpliga casinot för dina behov.

Hej, jag tackar för din tid! Och hjälp. Men vänligen ta bort denna tråd eftersom den kommer att bryta mot de 4 villkoren som jag och casinot har kommit överens med. Jag har hanterat detta internt med casinot och jag är nöjd med resultatet. Tack igen för din tid.

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.