Joka Room Casino - Spelaren klagar på obehöriga insättningar.

8880 $ i obehöriga transaktioner från jokaroom.

Totalt $ 8880 har tagits från mitt konto från jokaroom-processorn Rrog.

Jag har nått ut till kasinot men har fått höra samma sak om och om igen, att mitt klagomål har eskalerats och att de kommer att nå ut till mig med 24 till 48 timmar via e-post eller telefon angående retur av mina pengar, men jag har inte fått endera och det har gått 2 veckor.

De har en livechatt, som jag har skickat meddelanden till och varje gång jag frågar dem om processen för min tvist undviker de frågorna eller bara avslutar chatten.

Kära Rairai,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Vilken betalningsmetod är den relaterad till? Har beloppet dragits av från din plånbok och krediterats till ditt kasinokonto? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ditt kontoutdrag till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Rairai,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.