Spelaren från Polen fick problem efter att ha satt in PLN 500 på Jettbet och därefter tagit ut PLN 2 000. Efter några dagar blockerades hans konto utan något svar från supporten, och han kunde inte komma åt sitt återstående saldo på PLN 10 900. Klagomålsteamet undersökte situationen och fann att spelarens aktiviteter identifierades som arbitragespel, vilket bröt mot kasinots villkor. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom det föll utanför omfattningen av teamets expertis, som var fokuserad på onlinekasinon och kasinospel.
Jettbet Casino - Spelarens konto har stängts och uttag väntar.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 10 900 zł
Jettbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, den 20.09 skapade jag ett konto och satte in PLN 500 med Mifinity till Jettbet. Efter några dagar utförde jag positiv verifiering på kontot. Lördagen den 28.09 beställde jag ett uttag på 2 000 PLN till Mifinity, jag hade 8 900 PLN kvar på mitt konto. Jag fick inget svar angående mitt uttag. Idag, 1.10 när jag försökte logga in på mitt Jettbet-konto visade det sig att det var blockerat. Det totala beloppet som finns på mitt Jettbet-konto är PLN 10 900. Supporten svarar inte på e-postmeddelanden, livechatttjänsten säger åt mig att skriva e-postmeddelanden till lämplig avdelning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Darwin88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Jettbet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, mitt konto verifierades den 22.09 runt 12:30, bifogad är en skärmdump som jag tog när jag fortfarande kunde logga in på mitt konto. Jag bifogar även bilder från mina livechatkonversationer. Jag har aldrig fått något svar på mina mejl från Jettbet, jag frågade om status på mitt uttag, jag frågade senare varför mitt konto var spärrat, jag frågade vad som hände med mina pengar. Jag har inte fått något mejl med svar.
För att svara på din andra fråga, jag har aldrig använt någon bonus på Jettbets webbplats, pengarna som jag har på mitt konto kommer från min insättning (PLN 500) och resten från vinsterna som jag fick. Totalt belopp runt PLN 10 900.
Min senaste kontakt med Jettbet var igår på livechatt, jag bifogar en skärmdump av konversationen. Jag skrev också ett mail igår, även det utan svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Darwin88 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Darwin88,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Jettbet Casino att delta i konversationen.
Bästa Jettbet Casino,
Kan du ge mer information om varför spelarens konto stängdes och uttaget inte behandlades? Om informationen inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Michal,
Begäran information har skickats till dig.
Med vänlig hälsning,
JettBet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för informationen och bevisen, JettBet Team.
Kära Darwin88,
Efter att ha samlat information och bevis är ditt klagomål relaterat till sportvadslagning. Du har identifierats av casinots sportsbook-leverantör som deltar i arbitrage-vadslagning och/eller värdesatsningsaktiviteter, vilket anses vara ett brott mot deras villkor. Vi har ingen filial som sysslar med sportspel än så vi skulle inte kunna ge dig rätt råd, eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område. Om du inte har vetat det ännu, behandlar vårt klagomålsforum för Casino Guru endast klagomål gällande onlinekasinon och onlinekasinospel.
Du är välkommen att lämna in ett klagomål till andra organisationer som tar upp sportspelsfrågor. Tyvärr kan vi inte ta ditt ärende längre och måste avslå ditt klagomål. Vi uppskattar din förståelse i denna fråga och beklagar verkligen att vi inte kunde hjälpa dig mer effektivt.
Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, var god kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt:
