Spelaren från Quebec stötte på svårigheter då casinot vägrade att stänga hennes konto trots över 15 uttryckliga förfrågningar. Hon uttryckte frustration över deras försök att fortsätta spela. Efter omfattande kommunikation avslutades hennes konto framgångsrikt efter ihållande ansträngningar, inklusive att skicka 27 e-postmeddelanden. Klagomålsteamet markerade problemet som löst.
Jet4bet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Jet4bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKasinot vägrar att stänga mitt konto efter över 15 förfrågningar. De fortsätter att försöka få mig att fortsätta spela efter att många gånger ha uttryckligen begärt att de ska stänga mitt konto. Oetiskt och motbjudande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära gpac2024,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse. Först vill jag förklara skillnaden mellan att stänga kontot och självavstängning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gäller självavstängning . Om en spelare framgångsrikt genomför en självavstängning samtycker casinot till att inte öppna detta konto, eller om ja, endast under särskilda omständigheter (efter betänketid och detta kan inte göras för spelare som är beroende/har spelproblem).
Kan du ange orsaken till att du stängde ditt konto? Vänligen vidarebefordra mig de kontostängningsförfrågningar som du skickade till casinot. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej gpac2024,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe avslutade det slutligen efter 27 mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära gpac2024,
Jag är glad att höra att ditt ärende har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta vårt klagomålscenter om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
